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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-12
[判断题]

需求收集是指主动收集客户提出的需求;由客户经理根据公司日常收集到的公用基础设施建设需求信息,填写《客户需求收集表》并主动提交客户进行确认的需求不包括在内()

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第1题
大堂经理应做好客户需求收集工作,客户需求收集是指收集什么?()

A.产品

B.服务

C.异议

D.意见

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第2题
分析收集的数据时很重要的一个要点是()?

A.全盘吸收客户的需求

B.主动筛选客户的需求

C.无视客户的需求

D.不需要了解客户

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第3题
下面属于需求收集方法的有()

A.客户面谈

B.问卷

C.观察

D.协作的需求收集会议

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第4题
访谈法和观察法一样,目的都是收集客户的需求,包括客户的()。

A.直接需求

B.潜在需求

C.常规需求

D.特定需求

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第5题
客户需求只需要收集功能性需求,其他需求可以不考虑。
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第6题
销售面谈是指通过与准客户面对面的交流了解、收集客户的资料, 在此基础进行寿险需求分析,确认客户需求()

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第7题
以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤?()

A.收集信息-缓解客户情绪-分析原因化解抱怨-回访关注

B.缓解客户情绪-政策介绍-提出建议-满足客户需求

C.收集信息-政策介绍-分析原因-提出建议

D.无正确答案

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第8题
除了收集市场促销政策内容外还需要收集哪些信息?()

A.客户需求

B.客户类型

C.可利用资源

D.不用收集其他

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第9题
收集客户需求是项目启动的首要工作,而客户需求主要源于:()。

A.竞争需求

B.法律需求

C.市场需求

D.技术需求

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第10题
对于行业重点客户、总行和一级分行级核心客户,在客户明确提出业务需求之前,可通过公开市场渠道收集客户相关信息,主动为客户预先核定授信额度。()
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第11题
在收集需求过程中,客户需求主要源于()。

A.市场需求

B.竞争需求

C.技术需求

D.法律需求

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