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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-05
[判断题]
前期对于阿姨的把控应主要针对阿姨是否满足客户的工作内容、阿姨和客户的相处是否愉快、客户的反馈是否满意（）
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第2题
案例： 王阿姨家有两个儿子，大儿子已结婚，与老人同住，小儿子在外省读大学。最近，王阿姨因与儿媳之
案例：
王阿姨家有两个儿子，大儿子已结婚，与老人同住，小儿子在外省读大学。最近，王阿姨因与儿媳之间产生了矛盾而心情烦躁，晚上经常失眠，唉声叹气。经社会工作者了解，原来让王阿姨与儿媳产生矛盾的原因是房子。儿子与儿媳刚结婚时，王阿姨家只有一套两居室的住房，在朝夕相处下，王阿姨与儿媳总会因为一些鸡毛蒜皮的小事而发生El 角。为了不影响家庭和谐，王阿姨和老伴商量后，决定把房子让给儿子和儿媳住，老两口再到外面买一套房子，因为是用他们自己多年的积蓄和养老金买的，所以房产证上也只写老两口的名字。没想到这件事招致儿媳的不满，儿媳说两套房子的房产证上都不写他们的名字，是老人故意的，想要日后将房子留给小叔子，甚至还威胁说，如果房产证上没有自己的名字，以后她就不负责两位老人的赡养问题。这番言论让王阿姨伤透了心，也因此而不知所措。
问题：
1．请界定在上述案例中，王阿姨面临的主要困境。
2．针对王阿姨目前面临的问题，社会工作者主要采取哪些介入策略？
3．作为社会工作者，在妇女婚姻和家庭关系调适上的主要工作有哪些？
第4题
2008年，网上创业成为电子商务发展的新亮点。一年前，某市组织了“4050网上创业活动”，鼓励、帮助45
岁左右的下岗职工进行再就业。下岗职工张阿姨和王阿姨积极投入了这一活动，并且都申请到政府提供的2万元创业基金资助。张阿姨开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品。张阿姨认为在网上做生意，诚信最重要。她严格把握进货质量，客观的宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式，以及将货物送达订货人。一年过去了，张阿姨的网站生存下来，并且有了盈利。张阿姨说：“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊，互联网使我重新看到了生活的希望。”王阿姨也开设了一个网上商店。为了丰富商品内容，王阿姨选择了多类商品，按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面，并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。王阿姨对定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。她说：“价格差距的作用不大。只要喜欢，顾客就一定会买。”半年下来，该网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已经名列前茅，但销售额一直上不去。王阿姨最终得出的结论是：“开设网上商店的人都说在网上买商品很方便，但事实不是这样，因为目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。比如，在网络上买一件衣服就相当麻烦，因为不能直接接触到商品，所以需要投入很多精力来操作。再加上支付问题、安全问题、配送问题，顾客自然只浏览而不购买了。”现在，王阿姨已经完全退出了网络经营这个领域。这是两个“4050”人员网上创业的实际例子。比较张阿姨和王阿姨的不同的经历，请回答下列问题：
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(1)张阿姨成功的主要原因在哪里？而王阿姨经营不顺利的主要原因又在哪里？
(2)作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑哪些问题？
(3)请结合上述案例，根据电子商务发展的趋势，提出利用互联网创业的建议。
第5题
社区居民许阿姨半年前被推选为社区志愿者协会会长。最近她向社会工作者老李抱怨部分会员不理解自己的辛苦付出，反而觉得她独揽大权。针对许阿姨的问题，老李首先肯定其工作热情和努力，然后建议她通过协商的方法，把自己的部分工作分配给会员，提升他们的能力。老李还建议许阿姨定期和会员们开会，总结工作经验和教训，在工作开展的过程中和大家充分沟通、理性讨论和尊重少数。老李上述做法的目的是（）。
A.鼓励积极参与
B.建立责权分工的意识
C.建立总结和反思的习惯
D.提升当家做主的意识
E.建立民主领导风格
第6题
案例： 杨阿姨和王先生是再婚家庭。去年年底，杨阿姨的儿子小刚出了一场车祸，虽无生命危险，却落得终
案例：
杨阿姨和王先生是再婚家庭。去年年底，杨阿姨的儿子小刚出了一场车祸，虽无生命危险，却落得终身残疾，需进行长期的药物治疗和器械恢复。这个打击使杨阿姨几乎崩溃，她开始失去了理智，对家人产生不信任，认为丈夫对继子的病情表现很淡然；同时，也担心王先生的女儿怀疑王先生会把家里的积蓄全部用在残疾的小刚身上，所以对女儿产生不信任。杨阿姨将自己孤立起来，开始精神恍惚，并经常因为一些琐事和王先生吵架。这个原本和谐的家庭陷入危机，王先生主动向社会工作者求助。
问题：
1.上述案例中杨阿姨面临的主要困境是什么？
2.针对杨阿姨的情况，家庭社会工作者可以采取哪些技巧进行家庭干预？
第7题
张阿姨，退休前工作认真,常被评为单位的先进工作者，一年前退休在家。半年前，月经开始变得无规律,有时两个月来一次，有时一个月来两次。常感胸部、颈部一阵阵发热。无缘无故发脾气，老公、女儿都烦，弄得一家人都不安宁，自己也常常生自己的闷气。晚上，整夜整夜的睡不着觉,怀疑自己是否得了精神病。作为社区护士应如何对张阿姨进行健康指导？（）
A.指导王阿姨积极参与文娱和体育锻炼
B.指导张阿姨保持每月1-2次的性生活
C.建议定期妇科病普查
D.若症状严重，建议医院就诊
E.对张阿姨丈夫进行教育，使其能分担妻子痛苦
第8题
2004年，网上创业成为电子商务发展的新亮点。一年前，某市组织了“4050网上创业活动”，鼓励、帮助45岁左右的下岗
职工进行再就业。下岗职工张阿姨和王阿姨积极投入了这一活动，并且都申请到政府提供的2万元创业基金资助。
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张阿姨开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品。张阿姨认为在网上做生意，诚信最重要。她严格把握进货质量，客观地宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式，及时将货物送达订货人。一年过去了，张阿姨的网站生存了下来，并且有了赢利。张阿姨说：“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊，互联网使我重新看到了生活的希望。”
王阿姨也开设了一家网上商店。为了丰富商品内容，王阿姨选择了多类商品，按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面，并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。王阿姨对定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。她说：“价格差距的作用不大。只要喜欢，顾客就一定会买。”半年下来，该网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已名列前茅，但销售额一直上不去。王阿姨最终得出的结论是：“开设网上商店的人都说在网上买商品很方便，但事实不是这样，因为目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。比如，在网络上买一件衣服就相当麻烦，因为不能直接接触到商品，所以需要投入很多精力来操作。再加上支付问题、安全问题、配送问题，顾客自然只浏览而不购买了。”现在，王阿姨已经完全退出了网络经营这个领域。
案例问题：
第9题
物业服务企业的物业管家对小区的王阿姨说“王阿姨，请在3月15日前到小区的物业服务中心补交您上半年拖欠的物业服务费，如果再逾期，公司可要追究您的违约责任了”。王阿姨说“我没有和你们签过《物业服务合同》，你们无权要求我交费，谁与你们签的，找谁要去”，以下选项哪些选项是错误的（）
A.王阿姨的说法是正确的
B.王阿姨认为业委会违法违规签订的《物业服务合同》对她不具备约束力，所以有权在物业服务中心聚众抗议
C.建设单位/业主委员会依法依规签订的《（前期）物业服务合同》对王阿姨有约束力，王阿姨应按照合同约定及时交纳物业费
D.物业服务企业无权要求王阿姨支付物业费
第10题
客户在A城市签订保姆订单，目前搬到B城市居住，现要求我司在B城市给其找保姆服务，请问目前需满足以下哪些条件才支持更换合同服务地址（）
A.城市和B城市必须是自营门店
B.A城市和B城市可以是自营门店也可以是代理门店
C.需要重签才能更改合同中的服务地址
D.无需重新签单合同，直接把A城市服务的阿姨带去B城市继续服务就可以更换服务地址
