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提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-03
[判断题]

客户信息管理流程适用于客户信息管理的各个环节，包括确定客户信息项，开展客户信息收集、更新、质量管理、使用审核、应用、修订等过程（）

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查询A客户（ID：XXXX）的保证单位性质为的流程应为客户管理-法人客户管理-法人客户信息管理-查看详细信息-业务支持信息-担保机构专用信息管理（）
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第3题
客户信息管理属于销售环节关键流程中的（)

A.交易过程

B.管理环节

C.技术支持

D.控制过程

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第4题
客户信息管理的策略包括（）。

A.记录和更新

B.保持联系

C.有效利用

D.细化销售流程

E.确定价格

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第5题
客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、()。

A.档案信息管理

B.责任追究

C.作出处理结果

D.反馈处理意见

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第6题
企业客户信息管理岗位的一般工作流程不包括（)。

A.上访

B.制定《客户信息管理制度》

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D.确定客户信息收集的内容

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第7题
省联社财务会计部会计录入员具备的权限有（）。

A.个人网银客户签约

B. 企业审核流程设置

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第8题
只有有效的客户投诉，需要在“投诉信息管理系统”上进行全流程，当判定客户投诉为无效投诉时，可以不记录在客诉系统上（）
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第9题
运行管理部门作为全行客户对账工作的统一管理部门，实行“（）、统一开发流程”的对账管理工作。

A.统一制度办法

B.统一对账运营

C.统一信息管理

D.统一系统平台

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第10题
客户信息管理原则分别是（）

A.合法合规原则

B.真实准确原则

C.安全保密原则

D.最小可用原则

E.必要知道原则

F.流程管理原则

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第11题
现代企业常用的信息管理技术包括（)。

A.实行以客户为中心的流程再造

B.建立商业联盟

C.实现电子商务

D.建立提高物流效率

E.建立战略管理的信息系统

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