如果BOSS业务查询和知识库中均无法查询到客户所反映的SP相关信息,应提交()业务查询工单。
A.我要问题;
B. 投诉单;
C. 建议单;
D. IT工单;
- · 有3位网友选择 B,占比37.5%
- · 有3位网友选择 D,占比37.5%
- · 有2位网友选择 A,占比25%
A.我要问题;
B. 投诉单;
C. 建议单;
D. IT工单;
A.请您以客户端上显示的活动为准的
B.建议用户提供活动的具体名称,参与时间,参与的方式(客户端,微信公众号),详细记录用户需求
C.查询知识库,确认是否是基地侧的业务,如果无法查询到活动信息。可以咨询一下用户参与的客户端以及活动页面截图,反馈三线平台侧处理
D.查询之后如果是当省活动,建议联系当省处理,如果是基地侧,有处理结果可以联系用户处理。或者直接回复工单内容
A. 协助组员继续向客户解答问题,正常结束通话
B. B.如需查询知识库的问题,指导组员仔细进行记录,待系统恢复后及时回呼客户
C. C.及时通知当班的专家客服代表和运营现场主管,并简要描述问题情况及出现时间
D. D.以上均正确
A.协助组员继续向客户解答问题,正常结束通话
B.如需查询知识库的问题,指导组员仔细进行记录,待系统恢复后及时回呼客户
C.及时通知当班的专家客服代表和运营现场主管,并简要描述问题情况及出现时间
D.以上均正确
A.安抚客户上报申请中,告知客户需要参加活动和充值费用即可
B.需通过一体化知识库系统查询目前吉祥号码入网的标准,协议期10年,按照不同首充档次,最低消费不同,均需要和客户说明清楚
C.在NGBOSS系统中-号码明细查询中,如号码显示的业务状态为:预配放号,此类号码是由其他部门或分公司预配好了,故无法申请放号给客户
D.不管吉祥号码的首充金额多少,只要是吉祥号码,协议期均是10年
A.支持and、or的使用
B.如果输入多个关键字并以and(空格也可以)分隔,查询时,认为多个关键字均要满足
C.如果输入多个关键字并以OR分隔,查询时,认为多个关键字满足一个即可
D.不支持and、or的使用
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