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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-30
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冰柜报修成功后，商户可在维修工单查看报修信息及工单状态（）

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第1题
饭店设备报修单由使用部门填写好后，应报给（)。

A.工程部经理

B.工程部调度室

C.维修工

D.使用部门负责人

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第2题
在准备结算前服务顾问应检查维修工单处理方案和客户报修项目对应，且工单技师（）和（）一致。
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第3题
在准备结算前服务顾问应检查维修工单处理方案和客户报修项目对应，且工单技师（）和（）一致

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第4题
报修工单维修完成后，商户对维修__。进行满意度评价（）

A.服务及时性

B.服务态度

C.维修过程

D.维修质量

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第5题
属地子公司接到有偿服务工单后__与客户取得联系落实紧急程度、维修内容等事项，与报修人预约上门查看及维修时间，在双方约定时间内到达现场，开展有偿服务工作（）

A.15分钟内

B.20分钟内

C.30分钟内

D.40分钟内

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第6题
7月30日北京中海云筑某业主来电反馈前期报修的窗户漏风问题，一直无人联系处理，坐席查看业主首次反馈此问题是在7月12日，且该报修工单未关闭，坐席关联报修工单提交投诉工单。此流程是否正确（）
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第7题
客房设备报修由（)直接报告服务中心。

A.维修工

B.服务员

C.客房经理

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第8题
保修期内的工程报修，应由（）负责处理。

A.施工单位

B.业主

C.维修工

D.销售部

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第9题
维修单系统，主题必须严格按照__录入，如微信报修主题不规范需要按标准更改，其余内容可在任务说明内补充（）

A.部品+问题

B.部位+问题

C.部位+部品+问题

D.房号+部位+部品+问题

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第10题
根据电扶梯急停和垂梯困人现场处置方案，多个电扶梯急停（未发生乘客客伤）现场处置程序中值班站长行动指引：1.收到信息后，至现场查看，与车控室确认是否为大面积停电或本站400V单段母线失电情况后，尝试开启扶梯，确认扶梯运行正常后撤除防护；如不能开启，按设障报修流程处理（）
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第11题
紧急维修，应在受理报修后（）分钟内入户查看

A.5分钟

B.10分钟

C.20分钟

D.30分钟

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