用户申请7天无理由退货,平台通过售后给到X地址,1小时后商家留言地址不对在售后页面提供Y地址,用户还是按照X地址做了寄出,商家表示地址不对拒绝退款,关于售后处理下列说法不正确的是()
A.商品在X地址签收,与物流核实签收可为用户办理退款
B.客服联系用户协商更改到Y地址,转寄费用由商家承担
C.商品在X地址被拒收退回,协助用户办理二次退货,运费商家承担
D.退货寄件地址不对,消费者责任,驳回用户
- · 有4位网友选择 C,占比44.44%
- · 有2位网友选择 D,占比22.22%
- · 有2位网友选择 A,占比22.22%
- · 有1位网友选择 B,占比11.11%