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提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-16
[单选题]

用户申请7天无理由退货,平台通过售后给到X地址,1小时后商家留言地址不对在售后页面提供Y地址,用户还是按照X地址做了寄出,商家表示地址不对拒绝退款,关于售后处理下列说法不正确的是()

A.商品在X地址签收,与物流核实签收可为用户办理退款

B.客服联系用户协商更改到Y地址,转寄费用由商家承担

C.商品在X地址被拒收退回,协助用户办理二次退货,运费商家承担

D.退货寄件地址不对,消费者责任,驳回用户

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匿名网友[24.***.***.123]选择了 D
1天前
匿名网友[227.***.***.188]选择了 C
1天前
匿名网友[72.***.***.190]选择了 A
1天前
匿名网友[101.***.***.58]选择了 C
1天前
匿名网友[136.***.***.81]选择了 A
1天前
匿名网友[39.***.***.219]选择了 B
1天前
匿名网友[6.***.***.134]选择了 C
1天前
匿名网友[30.***.***.6]选择了 D
1天前
匿名网友[132.***.***.83]选择了 C
1天前
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第1题
用户超售后要求无理由退货,工厂同意客户需求,下面问题描述应选择()

A.退货退款-超售后期不支持退换货

B.客户主观售后-商品未达到预期期望

C.退货退款-无理由退换货

D.客户主观售后-用户操作失误

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第2题
满足苏宁平台“7天无理由退货”条件的有()

A.页面有7天无理由标识

B.收货次日起7天内

C.商品完好

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第3题
什么情况下,买家申请售后可以获得退货补贴券()

A. 不管申请什么售后,只要申请就可以获得退货补贴券

B. B.只要申请退货退款就可以获得

C. C.申请仅退款才可以获得

D. D.申请“8天无理由退货退款”且售后成功,就可以获得

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第4题
客户申请7天无理由退货,商家收到退货发现商品破损,影响销售,商家可以拒绝给客户退款,并提供凭证。()
客户申请7天无理由退货,商家收到退货发现商品破损,影响销售,商家可以拒绝给客户退款,并提供凭证。()

此题为判断题(对,错)。

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第5题
买家在七天内以非“七天无理由退货”原因申请退款未获支持,于七天后更改为“七天无理由退货”,商
家不同意,买家申请天猫介入;按照《淘宝争议处理规则》,以下做法正确的有哪些?

A.不支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款

B.不强制要求卖家,协商处理交易

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第6题
如果买家购买了衣服,申请7天无理由退货退款,袜子未寄回,商家应该怎么处理?()

A、买家退货少件,无法支持买家7天无理由退货,拒签货物,拒绝退款

B、买家退货少件,无法支持买家7天无理由退货,拒签货物,联系买家告知需要补发赠品后才能退款

C、买家退货少赠品,且旺旺承认,支持商家签收主商品后,联系买家扣除赠品金额后退款

D、买家退货少件,无法支持买家7天无理由退货,签收货物后,把商品寄还给买家拒绝退款

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第7题
下列关于7天无理由退换货运费,以下哪些说法是正确的?()

A.非包邮商品买家申请7天无理由退货,来回运费由买家承担

B.非包邮商品买家申请7天无理由换货,买家退回运费和卖家换货发出的运费由买家承担

C.包邮商品买家申请7天无理由退货,发货运费卖家承担,退回运费买家承担

D.若买家存在滥用会员权利的,全部运费由买家承担

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第8题
交易平台介入后,以下场景中不会被计入卖家纠纷退款率的是哪几项? A支持7天无理由退货的包邮商

交易平台介入后,以下场景中不会被计入卖家纠纷退款率的是哪几项?

A支持7天无理由退货的包邮商品,买家无理由拒签,申请退款,卖家拒绝并要求买家承担发货运费

B支持7天无理由退货的包邮商品,买家无理由拒签,申请退款,卖家拒绝并提供有效物流证明证实快递公司收取返程运费,要求买家承担返程运费

C买家无正当理由拒绝签收不支持七天无理由退货且性质不适宜拒签的商品,申请退款,卖家拒绝退款并拒签返件商品

D支持7天退货的非包邮商品,买家无理由拒签,卖家要求买家承担发货运费,买家拒绝并申请客服介入,卖家拒绝退款。

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第9题
以下场景中哪些支持“7天无理由退货”?

A.商家宝贝为纯定制的日历(商品必须印刷上张宏要求的图案,logo后才可以出售),商品加入7天无理由,张宏收到商品之后不喜欢,要求7天无理由退货

B.商家在张宏下单时旺旺达成一致,商品不支持7天无理由(商品为普通版羽绒服,已加入7天无理由),张宏收到商品之后不喜欢,要求7天无理由退货

C.清仓促销的商品,商家在宝贝详情及自动回复中说明商品不退不换,张宏收到商品后不喜欢,申请七天无理由

D.商家宝贝为纯色棒球衫,商品加入7天无理由,消费者购买商品时主动要求商家在衣服后背印上自己公司logo,消费者收到商品之后不喜欢,要求7天无理由退货

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第10题
刘大姐买了一条裙子,物流显示签收时间是8月16号17点05分,刘大姐在8月23日17点06分申请了7天无
理由类原因的退货退款,按照《淘宝平台争议处理规则》,请问该交易是否可以支持刘大姐7天无理由退货?

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第11题
消费者小A购买了一条连衣裙,收到后试穿发现裙子非常显胖,申请了7天无理由退货,小A申请的退货
邮费由谁来承担呢?

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