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提问人：网友ixyxiaomi 发布时间：2022-07-11
[多选题]

下列关于客户的说法正确的是。（）

A.客户就是购买我们产品的组织或者个人

B.客户是接收我们产品的组织或者个人

C.下一道工序可以看作上一道工序的客户

D.时刻关注客户的需求和变化是做好质量管理的前提

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匿名网友[124.***.***.189]选择了 D
1天前
匿名网友[70.***.***.107]选择了 D
1天前
匿名网友[35.***.***.132]选择了 B
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匿名网友[253.***.***.68]选择了 C
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匿名网友[118.***.***.194]选择了 A
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1天前
匿名网友[115.***.***.15]选择了 B
1天前
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匿名网友[155.***.***.212]选择了 C
1天前
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促使“鸵鸟类”客户购买的方式就是不断说服。此种说法：（)

促使“鸵鸟类”客户购买的方式就是不断说服。此种说法：()

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第2题
销售人员进行销售呈现的目的就是让客户购买。此种说法：（)

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第3题
下面关于客户服务的说法正确的是（)

A、客户服务就是为客户提供咨询查询

B、客户服务就是为客户处理投诉抱怨

C、客户服务就是为客户受理业务

D、任何提高客户满意程度的因素，都属于客户服务的范畴

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第4题
关于银行客户教育，下列说法正确的是（）。 A．客户教育是为了切实保护客户利益B．客户

关于银行客户教育，下列说法正确的是（）。

A．客户教育是为了切实保护客户利益

B．客户教育的原因是客户风险承受意识较低

C．客户教育的内容之一是为客户提供相关信息和培训

D．银行进行客户教育，就是要提高客户的金融素质

E．客户教育要使客户接受和遵循"买者自负"这一市场经济基本原则

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第5题
以下关于营销的说法正确的是（)。

A.营销就是要满足客户的需要

B.营销就是要将产品卖给客户

C.营销就是要寻找解决客户疑难的方法和途径

D.营销就是要给客户带来真正的利益、快乐

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第6题
关于传世之宝实物黄金的销售，以下说法正确的是（）。

A.只能使用借记卡或转账交易

B. 单位客户只能使用单位借记卡购买

C. 单位客户只能使用转账方式购买

D. 单位客户必须实名购买

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第7题
关于传世之宝实物黄金的销售，以下说法正确的是（）

A.只能使用借记卡或转账交易

B.单位客户只能使用单位借记卡购买

C.单位客户只能使用转账方式购买

D.单位客户必须实名购买

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第8题
客户的价值就是客户直接购买的价值。
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第9题
下列关于客户理财需要和目标分析的说法中，正确的是（)。A.休假属于短期目标B.购买新

下列关于客户理财需要和目标分析的说法中，正确的是()。

A.休假属于短期目标

B.购买新车属于长期目标

C.子女教育储蓄属于长期目标

D.遗产规划属于中期目标

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第10题
呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听”“二点头”“三处理”，关于此法，下列说法正确的是（）

A.“一听”即对客户投诉的充分理解

B.“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺

C.“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉，最终使客户满意

D.以上说法均不对

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第11题
从心理学角度来说，关于销售的本质，下列说法正确的是？

A.完成交易

B.让客户完成购买

C.把产品或服务卖给客户

D.在一定时间内与陌生人建立信任关系

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