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更多“工作时间内，未给学生答疑，未回复家长问题等情况，引起家长/学生投诉并核实成立——属于辅导老师黄线中未完成本职工作（）”相关的问题
A.售卖策略——对于课程/时问题未给用户清晰展示或混淆话术，导致用户理解有误
B.服务问题——多为服务态度不佳、服务不专业等情况引起用户不满
C.消息回复——上班&休息期间消息回复不及时/未回复用户消息引发不满
D.实物&课程&学习资料赠送问题——多为辅导老师遗漏登记&赠送、信息触达不及时引起用户投诉
“客户发来传真询问是否同意合同补充条款，但销售科未及时回复。”
GB/T19001标准中，适合于这一情景的条款是____。
A.向教师解释学生问题，为学生辩护
B.强调“一起工作”
C.就其对学生问题评量与诊断的结果告诉教师与家长，以便一起为学生提供协助
D.听取家长对于学生问题的看法
E.争取教师对服务学生给予更多的接纳与协助
A.50
B.100
C.150
D.200
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