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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-10
[多选题]

网点未避免被判虚假处理工单应（）

A.网点客服使用软电话一键呼出联系客户，录音可直接回传到系统内

B.响应的时候联系客户，关单的时候也要联系客户，呼叫次数需大于等于工单记录

C.工单描述内容与联系客户结果一致

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匿名网友[253.***.***.216]选择了 B
1天前
匿名网友[144.***.***.25]选择了 AC
1天前
匿名网友[106.***.***.21]选择了 AC
1天前
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1天前
匿名网友[66.***.***.62]选择了 AC
1天前
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1天前
匿名网友[170.***.***.28]选择了 AB
1天前
匿名网友[58.***.***.62]选择了 AC
1天前
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相关处理部门处理工单完毕后，将工单返回给（），客服代表应主动、及时答复客户。
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客户来电时，快件显示入库签收，实际未收到要求退回，转单类型及转单对象是（）

A.退回——始发网点

B.退回——派件网点

C.签收未收到——派件网点

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第3题
相关处理部门处理工单完毕后，将工单返回给（），客服代表应主动、及时答复客户

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某服务单客服8号审核网点上门检修，11号检修完成，但当天客服回访客户未接听，下次回访需在14日前完成。（)
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第6题
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第7题
客服网点（包括自营网点、合作发行网点等）每天应提供不少于小时的服务（法定节假日除外）（）

A.6

B.7

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第8题
客服网点（包括自营网点、合作发行网点等）每天应提供服务（法定节假日除外）（）

A.全天24小时

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D.不少于6小时

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第9题
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第10题
各网点的会计凭证应（）顺序排列，其中柜员轧帐单按柜员号大小列

A.网点轧帐单、柜员轧帐单、网点现金科目日结单

B. 网点轧帐单、网点现金科目日结单、柜员轧帐单

C. 网点现金科目日结单、网点轧帐单、柜员轧帐单

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第11题
各网点的会计凭证应（）顺序排列，其中柜员轧帐单按柜员号大小列

A.网点轧帐单、柜员轧帐单、网点现金科目日结单

B.网点轧帐单、网点现金科目日结单、柜员轧帐单

C.网点现金科目日结单、网点轧帐单、柜员轧帐单

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