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（请给出正确答案）
提问人：网友heysein
发布时间：2022-01-07
[多选题]
根据调研，客户对账务服务使用渠道的偏好主要有哪些特点？（)
A.平时主要通过邮寄账单、电话服务和网上银行了解账务情况的客户占比分别为39%、39%和22%
B.客户更愿意使用人工服务，而不是自助语音
C.客户非常愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道
D.客户非常不愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道
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