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提问人：网友bocbasic
发布时间：2022-01-06
[主观题]
电话支持响应时间指从一个问题报告接收时间（客户首次向我司申告时间）到第一次的我司负责问题处理的技术支持人员联系到客户并关注问题细节之间的（）。
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第4题
以下关于冷备份的描述中，哪项是错误的？______。
A.冷备份很好地解决了备份时并发更新带来的数据丢失问题
B.用户需要等待很长的时间，服务器将不能及时响应用户的需求
C.冷备份指当执行备份操作时，服务器将不接收来自用户与应用对数据的更新
D.冷备份数据恢复时间比较长，但投资较少
第5题
企业应明确应急值守电话、事故信息接收和通报程序，确保应急响应期间，应有可靠的指挥、调度、通信联络和信息交换渠道，有关应急值班人员手机应保持每天（）开机
A.24小时
B.上班时间
C.值班时间
第6题
订单接收中要做到的标准动作是（）
A.每30分钟刷新一遍系统，及时接收信息
B.派工下达信息确保一小时响应，电联顾客，约定上门时间
C.联系不上顾客时，必须分时段至少尝试联系三次以上，并给顾客发短信，留本网点电话或服务人员联系电话
D.以上都是
第9题
危急值报告登记本上需记录（）
A.患者床号、姓名、住院号、危急值项目和结果
B.患者床号、姓名、危急值项目和结果、记录报告人员姓名、电话
C.接收报告时间，患者姓名、床号、住院号、危急值项目和结果
D.接收报告时间，患者姓名、床号、住院号、危急值项目和结果、记录报告人员姓名、电话
第10题
危急值登记本上应记录什么内容（）
A.病人住院号、姓名、检查结果、接电话的时间、检查报告人员姓名、电话
B.病人床号、姓名、检查结果、检查结果、接电话的时间、接听电话人员姓名、电话
C.病人床号、住院号、检查结果、接电话的时间、检查报告人员姓名、电话
D.病人姓名、住院号、、报告时间、报告人、接收时间、接收人、危急值名称及结果
