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提问人：网友lyxml100 发布时间：2022-01-06
[单选题]

客户抱怨对专营店来说不是威胁而是机会，这是因为（）

A.建立客户的信任

B. 发现我们的问题

C. 挽救客户关系

D. 提升客户的满意

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更多“客户抱怨对专营店来说不是威胁而是机会，这是因为（）”相关的问题
第1题
客户抱怨对厂家、专营店及客户来说都是负面的，其危害包括（）

A.影响品牌形象

B. 影响企业工作

C. 降低企业利润

D. 增加客户负担

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第2题
客户抱怨对厂家、专营店及客户来说都是负面的，其危害叙述不正确的是（)。

A.影响品牌形象

B.影响企业工作

C.降低企业利润

D.减轻客户负担

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第3题
客户抱怨对厂家、专营店及客户来说都是负面的，其危害叙述不正确的是（）

A.影响品牌形象

B. 影响企业工作

C. 降低企业利润

D. 减轻客户负担

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第4题
客户抱怨对厂家、专营店及客户来说都是负面的，其危害包括()。
客户抱怨对厂家、专营店及客户来说都是负面的，其危害包括（)。

A.影响品牌形象

B.影响企业工作

C.降低企业利润

D.增加客户负担

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第5题
客户不满往往不会直接向专营店抱怨，而是通过间接方式抱怨，主要方式包括（）

A.满意度调查

B. 周围的人

C. 媒体

D. 管理部门

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第6题
客户不满往往不会直接向专营店抱怨，而是通过间接方式抱怨，主要方式包括（）

A．满意度调查

B．周围的人

C．媒体

D．管理部门

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第7题
Jane 是她们公司的商业分析师，她正在完成被动观察法来识别工作流程中的改进机会。她注意到一些员工相对于其他工作者来说更多的使用不同的格式来执行某些确定的客户的活动。下面哪个问题可以被称作是改进机会其中的一个部分（）

A.这可能是一个问题，客户因为不同的工作方法而变得困惑和沮丧

B.这不是一个问题，除非销售额会降低，所以它应该被单独留下

C.这是一个问题，因为企业的环境因素总是要求在所有的流程中有一致性

D.这不是一个问题，除非客户抱怨。如果 Jane 没有注意到客户的抱怨，那么这个流程应该被单独留下来

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第8题
在对专营店现状进行分析时，可以使用SWOT分析方法，SWOT指的是（）。

A.优势

B. 弱势

C. 机会

D. 威胁

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第9题
投诉处理对于企业本身来说是一次挽回客户的机会而不是威胁。()
投诉处理对于企业本身来说是一次挽回客户的机会而不是威胁。（)

此题为判断题(对，错)。

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第10题
从知识的传授来说，教师不是把科学家发现和概括出来的知识简单地传授给学生，而是必须对知识进行加工，使知识易于为学生理解和接受。这反映教师劳动特点具有()。

A.复杂性

B.创造性

C.示范性

D.繁重性

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