题目内容
（请给出正确答案）
A.58同城
B.美团
C.及时修
D.饿了么
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网友提供的答案
更多“当客户表示不清楚如何查找有资质的电工或施工单位处理客户资产停电时。坐席可指引以下（）渠道查找”相关的问题
A.（广州局除外）在营销系统通过用户停复电信息查询到客户存在欠费停电工作单的
B.营销系统中查询到客户欠费，询问客户有收到欠费停电通知
C.客户怀疑自己被欠费停电，坐席查询客户近期交费记录有包含电费违约金的
D.客户主动表示看到开关被打下或者贴了封条或者被剪线的
E.【广州局】停复电查询（广州）界面，停电工单信息列表项中是否已经停电显示是
A.工单归档
B.传递咨询单
C.传递用电业务单
D.传递故障单
A. 及时通知客户更改密码、办理证书挂失或暂停渠道
B. B.经客户同意后，联系科技部门对客户账户资金予以冻结
C. C.及时向公安部门报案，协助公安部门破案
D. D.及时联系相关技术部门，查找客户证书被盗的原因
A.若客户在当前时间有预约，则加入普通排队队列
B.首先据客户保单列表中生效日期最近的保单的管理机构（省份）查看座席
C.若该地市有空闲座席，则在空闲坐席中查找，是否有当天服务过该客户的座席，若有，则分配选择就绪等待时间最久的坐席分配
D.若该地市无空闲座席，则检查该省份是否有空闲坐席，若无，则将客户加入客户排队队列，等待柜员叫号邀请
客户商品反馈被签收，实际自己未签收，进行反馈该如何处理？（）
A.优先核实客户签收时间
B.引导客户自行查找，咨询亲属是否有代签收，或者代收点
C.如仍未找到，可协助客户帮忙联系配送员确认是否有放在代收点
D.以上若都无结果可工单配送核实或咨询商持客服核实
A．及时通知客户更改密码、办理证书挂失或暂停渠道
B．经客户同意后，联系科技部门对客户账户资金予以冻结
C．及时向公安部门报案，协助公安部门破案
D．及时联系相关技术部门，查找客户证书被盗的原因
A.首响过后，告知客户已经通知处理
B.30分钟内首响与客户核实物品品名、数量、型号、物品价值、是否保价等信息并主动告知客户我司有效电话，有任何问题可随时联系
C.通知分公司或中心进行查找，若未查找到，应主动给予客户理赔方案并落实赔付
D.已通知业务员处理，完结工单
A.坐席下发
B.坐席下发
C.坐席下发
D.坐席下发
A.营销系统同一来电号码对同一地址故障报修或咨询故障停电的客服工单
B.该地址的停电事件查询
C.客服工单模糊地址查询
D.根据客户口述
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