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提问人：网友ixyhuangyu 发布时间：2022-07-11
[多选题]

办理宾客退房手续时，应注意（）。

A.收取房卡，确认房号

B.立即通知客房中心进行查房

C.将查房情况反馈至部门主任，办理退房手续

D.办理退房，并致道别礼貌用语

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匿名网友[210.***.***.173]选择了 B
1天前
匿名网友[190.***.***.16]选择了 C
1天前
匿名网友[82.***.***.16]选择了 C
1天前
匿名网友[201.***.***.127]选择了 C
1天前
匿名网友[198.***.***.208]选择了 D
1天前
匿名网友[183.***.***.163]选择了 D
1天前
匿名网友[95.***.***.5]选择了 A
1天前
匿名网友[101.***.***.156]选择了 D
1天前
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更多“办理宾客退房手续时，应注意（）。”相关的问题
第1题
()房态客房服务时应多配备一套客用品，客人退房后应撤除加床，消除此房的附加房态。

A.LSG房

B.NS房

C.DL房

D.EB房

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第2题
当宾客要求签单时，应问清住客的姓名、房号，并请客人出示房卡。

A．错误

B．正确

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第3题
入境旅游者抵达饭店，地陪应协助办理住店手续，分发房卡一般应由（)完成。A.全陪B.领队

入境旅游者抵达饭店，地陪应协助办理住店手续，分发房卡一般应由()完成。

A.全陪

B.领队

C.饭店工作人员

D.旅游者

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第4题
应用最广泛、最为有效，预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于（）

A.电话订房

B.面谈订房

C.网络订房

D.口头订房

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第5题
前台在处理客人或协议公司代付帐时，操作符合标准的是哪项？（)

A.A.某房间客人代其他房间付帐时，前台应填写《代付凭证》，并请被支付客人签字确认;

B.B.若协议公司代住客付帐，前台应核实系统中的协议有效期，并与协议公司口头确认;

C.C.前台应在客人入住前与代付人确认好代付的费用项目，以确定是否还需收取客人押金;

D.D.被支付客人退房时，前台无需请客人确认《宾客账单》，直接收回房卡请客人离店即可。

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第6题
办理宾客离店业务的正确程序是 。

A.结算宾客消费总账、宾客离店前准备、变更房态、收银服务

B.结算宾客消费总账、宾客离店前准备、收银服务、变更房态

C.宾客离店前准备、结算宾客消费总账、变更房态、收银服务

D.宾客离店前准备、结算宾客消费总账、收银服务、变更房态

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第7题
有些饭店的康乐设施对于住店宾客是免费的,故对于住店宾客，要请其出示身份证、房卡或钥匙以便确认,并做好记录（）
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第8题
为全陪,在为游客提供入店服务时,应主动协助领队办理旅游团住店手续,拿到房卡后,应请领队分房,如果是国内旅游团无领队,则由全陪负责分配房卡。（）
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第9题
服务员准备进房清扫时，发现宾客在房间。员工应如何应对？
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第10题
团队客人办理入住登记手续时的内容包括哪些 （）

A.确认团名、房数

B.收取团队名单、证件

C.填写入住登记表

D.确定付款方式

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第11题
“OOO”表示的房态是（）。

A.请勿打扰房

B. 外宿房

C. 维修费

D. 退房

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