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提问人：网友xiao2020 发布时间：2022-04-19

客服主管账号可以直接设置团队自动回复话术。（)

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客服主管账号可以直接设置团队自动回复话术。（)

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第1题

在个性化设置当中，可以通过哪些方法让客服回复更有特点？（)

A.cosplay用户体验

B.运用FAB话术，模拟真实场景

C.话术定位，学习特色话术

D.专属图片使用，增加客户代入感

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第2题

魔方追单是否可以根据不同场景设置对应话术？（)

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第3题

foxmailformac配置腾讯企业邮箱新版账号，不支持假期自动回复。（)

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第4题

关于智能辅助的个人话术，以下说法正确的是

A.店铺主账号可以看到其他人的个人话术

B.只有子账号本人才能看到自己的个人话术

C.客服主管可以看到其他人的个人话术

D.店铺有分流管理权限的子账号可以看到其他人的个人话术

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第5题

foxmailforwin配置腾讯企业邮箱新版账号并开启自动回复功能，该自动回复不会同步至网页端。（)

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第6题

智能客服机器人全自动模式是通过算法分析客户的问题，再自动匹配所有客服曾经回复该问题中最佳的答案，从而实现智能的全自动自动回复。（)

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第7题

客服可以修改常用话术吗？

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第8题

下列属于客服主管职责的是()。

下列属于客服主管职责的是（)。

A.知识技能培训

B.更新话术

C.建立话术库

D.训练智能产品

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第9题

foxmailforwin支持新版企业邮设置自动回复，并且自动回复与网页端相互同步。（)

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第10题

微信设置自动回复正确的步骤是：微信公众平台→功能→自动回复→收到消息回复。（）

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第11题

小明是客服主管，他的客服团队有60多个人，他应该使用服务洞察哪个版本呢？（)

A、20-1000个子账号

B、5个子账号

C、6-20个子账号

D、1000-2000个子账号

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