客户因我行员工操作失误导致利益受损在网点大吵大闹,由当事员工针对客户情况进行核查,如确认为我行操作失误导致,确认客户损失并灵活运用小额安抚()
- · 有8位网友选择 错,占比80%
- · 有2位网友选择 对,占比20%
A.各级行电子银行部门应加强对电子银行从业人员的业务培训,发现问题要立即措施
B. 在客户证书发放过程中,如发现客户证书发放对象有误,应立即将已发放客户证书予以更换或冻结。
C. 在开办网点注册业务时,如发现输入注册账户等信息有误,应立即予以更正,必要时先暂时冻结客户证书。
D. 在办理授权业务时,如发现输入授权信息有误,应立即予以更正,必要时先暂时冻结客户证书。
A.各级行电子银行部门应加强对电子银行从业人员的业务培训,发现问题要立即措施
B.在客户证书发放过程中,如发现客户证书发放对象有误,应立即将已发放客户证书予以更换或冻结。
C.在开办网点注册业务时,如发现输入注册账户等信息有误,应立即予以更正,必要时先暂时冻结客户证书。
D.在办理授权业务时,如发现输入授权信息有误,应立即予以更正,必要时先暂时冻结客户证书。
A.以业务之便向投资对象提供利益的活动
B.以直系亲属名义从事上述投资活动
C.投资行为可能会导致公司利益,形象受损
D.从事任何非法投资,集资活动
A.安全生产措施不到位,责任不落实,可能导致企业发生安全事故。
B.产品质量低劣,侵害消费者利益,可能导致企业巨额赔偿、形象受损,甚至破产。
C.环境保护投入不足,资源耗费大,造成环境污染或资源枯竭,可能导致企业巨额赔偿、缺乏发展后劲,甚至停业。
D.促进就业和员工权益保护不够,可能导致员工积极性受挫,影响企业发展和社会稳定。
E.售后服务不到位,导致客户的流失
A.由于客户本人提供的帐号、户名、收款行等汇款信息错误
B.银行无法鉴定客户提供信息的准确性,并且不存在过错
C.银行过错与客户损失之间不存在因果必然联系
D.由于业务系统、员工操作失误等银行自身因素导致汇款未按时到位,且银行过错与客户损失之间存在因果必然联系
A.员工自身问题加错油
B.员工操作失误导致未给客户加油卡充值.多充值.少充值而造成客户使用不便
C.在销售油品或非油商品时多收款
D.未按照规定时间营业
A.与客户签订受托投资协议不规范
B.操作人员违反协议约定买卖证券
C.操作人员在经营中进行不必要的证券买卖损害委托人的利益
D.由于市场调研的差异导致对市场变化把握不准,投资决策或操作失误
A.与客户签订受托投资协议不规范
B.操作人员违反协议约定买卖证券
C.操作人员在经营中进行不必要的证券买卖损害委托人的利益
D.由于市场调研的差异导致对市场变化把握不准,投资决策或操作失误
A.与客户签订受托投资协议不规范
B.操作人员违反协议约定买卖证券
C.操作人员在经营中进行不必要的证券买卖损害委托人的利益
D.由于市场调研的差异导致对市场变化把握不准,投资决策或操作失误
A.在信贷系统重新办理受托支付
B.核心系统不用冲正
C.核心系统操作100219解冻
D.解冻后,再做011556受托支付
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