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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-12
[单选题]

如遇到售后问题或者激光电视需要转给特定客服,发完转接话术后用户再次说话,客服应该怎么做()

A.务必回复完顾客再进行转接,保证最后一条是客服发出的消息

B.直接转接

C.不管顾客是否再次发消息,直接转接

D.不回复不转接

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匿名网友[79.***.***.98]选择了 D
1天前
匿名网友[160.***.***.149]选择了 B
1天前
匿名网友[197.***.***.160]选择了 B
1天前
匿名网友[59.***.***.54]选择了 D
1天前
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1天前
匿名网友[144.***.***.129]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[110.***.***.91]选择了 D
1天前
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更多“如遇到售后问题或者激光电视需要转给特定客服,发完转接话术后用户再次说话,客服应该怎么做()”相关的问题
第1题
遇到顾客至前台投诉处理的方式()

A.应先安抚顾客情绪

B.认真倾听,并适当复述顾客的描述

C.表达歉意的同时,需表示问题能得到高效解决

D.直接转给客诉专员

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第2题
受理客户咨询时,如遇到需由专席答复的问题,可直接将电话转给专席接听。此题为判断题(对,错)。
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第3题
关于售后的,出现客诉问题的包,下质检,把客诉给质检,质检去判定()
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第4题
心理压力大,或者遇到重大的事件(如亲人去世),就容易诱发心理问题和精神障碍()
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第5题
客诉中,如顾客手上有问题产品,如有可能需要取回问题产品,避免被拍照取证流传()
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第6题
属于4大售后客诉有哪些()

A.质量问题

B.物流问题

C.包裹破损

D.未核实

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第7题
客诉中,如顾客手上有问题产品,如有可能需要取回问题产品,避免被拍照取证流传()
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第8题
如遇到颈椎损伤的患者,需要颈托制动,或者应用软枕固定颈椎()
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第9题
启客电视主要是通过哪些功能,成功解决了很多客户在看电视过程中遇到的一系列麻烦事情?()

A.带走看

B.分类看

C.随时看

D.多屏看

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第10题
售后客户服务工作中,客服会经常遇到消费者的问题反馈,对此客服哪种处理流程最为合理?

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第11题
售后客服需要做什么呢()

A.安抚情绪

B.售后处理

C.用户关怀

D.挖掘问题

点击查看答案
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