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提问人：网友sulynn 发布时间：2022-06-01
[判断题]

因客服人员紧缺，且业务技能层次不齐，暂不提供铁路客服上门受理客户运输需求（)

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第2题
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C.保障客服业务不间断运营

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第3题
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A.座席代表的技能

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C. 呼出呼入业务比例

D. 考核指标导向

E. 在线主动服务的程度

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失业保险技能提升补贴标准可向地区紧缺急需职业（工种)倾斜。（)

失业保险技能提升补贴标准可向地区紧缺急需职业(工种)倾斜。()

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第5题
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第6题
作业人员应具备必要的电气知识和业务技能，且按工作性质，熟悉本规程的相关部分，并经（)。A.专业培训

作业人员应具备必要的电气知识和业务技能，且按工作性质，熟悉本规程的相关部分，并经()。

A.专业培训

B.考试合格

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组织中战略计划的开发分为三个层次：组织或企业层次，业务层次，技能层次。（)
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第8题
3. 作为出色的客服人员，沟通也是重要技能之一。（）
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第9题
电气作业人员应具备必要的电气知识和业务技能，且按工作性质熟悉《电力安全生产规程》的相关部分
。()

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第10题
在操作人员和专业人员层次上，工作绩效的主要特点是（)。A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．管理技

在操作人员和专业人员层次上，工作绩效的主要特点是()。

A．技术技能

B．人际技能

C．概念技能

D．管理技能

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第11题
作业人员的基本条件之一：具备必要的电气知识和业务技能，且按（），熟悉电力安全工作规程的（）部分，并经考试合格。
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