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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-09
[判断题]
上下楼梯时，宾客在后，引领人员在宾客右前方（）
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第5题
在陪同、引导宾客上楼梯时，应请宾客走在（)，下楼时应让宾客走在（)。在迎接宾客时，应走在（);在送宾客时，应走在（)。
A.前面后面前面前面
B.前面后面后面前面
C.前面后面前面后面
D.后面前面前面后面
第6题
正确的引领方法是，保健按摩师走在宾客（)，视线交互落在客人的脚跟和行进方向之间。A.右前方B.左前
正确的引领方法是，保健按摩师走在宾客()，视线交互落在客人的脚跟和行进方向之间。
A.右前方
B.左前方
C.同侧
D.后侧
第8题
按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对"上下楼梯"时的要求描述不正确的是（）
A.引领客户上下楼梯时，服务人员应上楼梯时在前，下楼梯时在后
B. 上下楼梯时要靠右行
C. 脚步轻放，速度均匀
D. 若遇来人，应主动靠右侧让
第10题
当发生突发性停电时，下列说法正确的是（）。
A.无需向宾客说明情况并致歉
B.将通道、大厅等出窗帘关闭
C.将入住宾客房内手电筒取出作为紧急备用
D.由专人在大厅、通道、楼梯等出口处用人为光源进行照明引领宾客服务
第11题
关于接待中心停电，说法错误的是（）。
A.将停电通知单提前入房放在醒目处
B.向宾客解释致歉，并告知宾客客房内手电筒的放置位置
C.不需在大厅、通道、楼梯等出口处用人为光源进行照明引领宾客
D.查明原因，做好工作记录
