客服红线的内容有()
A.维修电扶梯、站台门等设备设施时,未按要求设置或未设置防护措施等
B.丢失票款、备用金、车票、票务备品
C.私自将未过保存期限的乘客遗失物品或须按要求上交的乘客贵重遗失物品带离车站占为己有
D.利用乘客资料私自公开或采取不同形式骚扰、恐吓他人
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- · 有1位网友选择 BC,占比10%
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A.维修电扶梯、站台门等设备设施时,未按要求设置或未设置防护措施等
B.丢失票款、备用金、车票、票务备品
C.私自将未过保存期限的乘客遗失物品或须按要求上交的乘客贵重遗失物品带离车站占为己有
D.利用乘客资料私自公开或采取不同形式骚扰、恐吓他人
A.私自将未过保存期限的乘客遗失物品或须按要求上交的乘客贵重遗失物品带离车站占为己有
B.维修电扶梯、站台门等设备设施时,未按要求设置或未设置防护措施
C.当班打牌、饮酒、脱岗
D.擅自存放易燃易爆品
站模式;首班车到前,站务员开启出入口卷帘门完毕。首班车到前()到达客服中心,检查设备性能及环境卫生,登录BOM,准备开窗服务。
A.《车站设备检修登记簿》
B. 《入站.入轨施工登记簿》
C. 《车站值班员交接班登记簿》
D. 《车站巡查登记簿》
A.《车站设备检修登记簿》
B.《入站.入轨施工登记簿》
C.《车站值班员交接班登记簿》
D.《车站巡查登记簿》
A.最后一班载客列车开出前进行检查.确认站台乘客均已上车,无异常情况。
B.收拾票卡.现金、各类报表,整理客服中心备品、卫生,注销BOM,回AFC票务室结帐。
C.最后一班载客列车开出后清站.确保车站无逗留人员,完成出入口、扶梯、电梯的关闭工作,确认工作照明、AFC设备全部关闭。
D.最后一班载客列车开出前5分钟关闭TVM.进站闸机,并确认关闭状态,通知停止售票和兑零工作,并做好广播。
A.安排人员携带客服备品至楼梯、扶梯口、换乘平台、进出闸机、自动售票机、站台等重点区域引导乘客,维持秩序,盯控现场情况
B.在安检处或通道限流,减缓乘客进站速度
C.向行调申请本站通过列车增加停时
D.关闭部分进站闸机,减缓乘客进站速度
E.关闭物业结合口
A.垂直电梯被困人群中有老人、孕妇、婴儿
B."B.单个车站3台及以上(非全部)电扶梯故障,或无配套楼梯处的电扶梯全部故障
C.垂直电梯困人30分钟以上
D.导致3人以上轻伤送医
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