题目内容
（请给出正确答案）
B．来到柜台前需示意客户坐下，并为客户递上一杯水，水不宜超过杯深的2/3
C．若客户不愿意就坐的，需用标准手势（五指并拢、掌心斜向上方与地面成45度、掌心不能凹陷，手应在腰以下）指引客户来到合适的接待位置，并耐心询问客户办理业务类型
D．劳烦客户时，需用致歉的话语
E．引导客户前往别的地点办理业务时，要起身使用标准手势为客户指引
F．必要时带领客户前往业务部门，将客户介绍给相关业务岗位人员
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A．一带多看，是指经纪人带领一个客户，所看房屋不止一套的行为
B．二次带看，是指经纪人带领同一客户看房
C．重复带看，是指经纪人带领同一客户重复查看同一套房屋
D．重复带看，是指经纪人带领同一客户看房
A.客户立项前积极引导客户选择华为规划设计类培训，其他培训不用引导
B.客户立项完成后开始引导客户选择华为规划设计类培训
C.客户项目实施中引导客户选择华为全方案产品技术培训
D.贯穿整个项目运作周期，都可以引导客户选择华为培训与认证服务
关于优质客户服务的个人特性的具体要求，以下哪一项是不正确的()
A.仪表
B.态度
C.操作技能
D.学历
关于矫正对象小组工作的领导，下列哪一项说法是正确的？()
A．小组领导只是带领、引导和推动与实施小组活动的主体
B．小组领导只是计划、组织、激励和控制小组工作的过程
C．小组工作中的领导者既可以由社会工作者担任，也可以由小组成员担任
D．小组工作中的领导者必须由社会工作者担任
E．小组工作中的领导者必须由小组成员担任
以下关于意外险理赔操作正确的是？
A.交接后处理保险理赔同事
B.引导客户自行联系保险公司报案
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