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提问人:网友ixyhuangyu 发布时间:2022-07-28
[单选题]

发件人称自己去网点寄递衣服看到发件网点揽收违禁品烟花,选择工单类型是()

A.不处理

B.其他-发件网点

C.其他-派发件网点

D.违禁品

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匿名网友[114.***.***.11]选择了 A
1天前
匿名网友[238.***.***.124]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
发件公司发出一箱芒果,到达派送公司芒果腐烂,无法派送及退回,下列派送公司的操作哪些是正确的()。

A.未免污染其他快件,丢弃此件

B.联系发件网点告知快件详情后丢弃此件

C.联系发件网点告知快件详情,发件网点提供弃件证明后丢弃此件

D.联系总部违禁品处理人员,总部同意后丢弃此件

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第2题
淘宝推荐物流,物料地址属于本网点,但发件地址非本网点,应该如何处理()。

A.撤回该订单

B.不管

C.取消该订单

D.接单前联系客户核实发件地址

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第3题
末端中心发网点的快件发现快件异常,()快件异常责任由网点承担。

A.网点发件异常未与中心交接,网点下车2小时内上报异常问题件

B.网点发件异常与中心交接拒收

C.网点发现异常与中心交接后中心上报上报异常问题件

D.网点发现异常在中心当频次清场前,用移动端“网点管家”现场上报问题件

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第4题
客户称自己没有买快件,为什么总是收到中通的物流信息/取件短信,地址也不是自己的,对此不满要求投诉()

A.其他-发件网点

B.其他-派件网点

C.危机

D.客户要求

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第5题
快件发出时揽收重量5kg,始发中心称重3kg,到达派送公司未称重,派送后客户投诉内件短少,仲裁会如何裁定()。

A.处罚派送公司全额

B.发件公司与派送公司一家一半

C.除发件公司和始发中心外,所有未称重的网点共同承担

D.不予处理

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第6题
快件到达派送网点,派送网点1号14点上报问题件,发件公司2号回复暂放,派送公司需在()退回。

A.3号

B.4号

C.5号

D.6号

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第7题
客户称自己没有买过快件,但收到了一个中通的快件,要求核实处理一下()

A.危机

B.其他-派件网点

C.其他发件

D.客户要求

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第8题
快件有单无记录,客户4号早上9:00来电,称自己的快件是3号下单,为什么还没有揽收,一直没有物流信息更新,要求尽快催促,选择工单类型是()

A.订单类-催取件-已联系

B.催查件-催件

C.其他-发件网点

D.客户要求

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第9题
系统抓取的公诉延误的工单发件公司核实客户未收到,发件公司如何在系统申报()。

A.直接申报遗失

B.联系总部撤销后再申报遗失

C.直接在公诉延误界面点击“转遗失”

D.直接联系派送网点处理

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第10题
快件到达派送公司客户拒收,发件网点未回复,责任网点如何处理是正确的()。

A.24小时后退回

B.问题件上报T+1后退回

C.48小时后退回

D.问题件上报T+3后退回

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第11题
快件到派送公司,发件公司问题件通知更址派送网点签收后未换单转到新网点派送,上报重复签收仲裁后处罚多少钱()。

A.10元+基础派费/票

B.20元+基础派费/票

C.50元+基础派费/票

D.100元+基础派费/票

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