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第1题
用户拨打96195电话报修宽带故障,维修人员应在钟内响应()
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第2题
用户晚上22点来电话报修电视无信号,维修人员已下班,话务员可直接告诉用户晚上修不了,明天在打96195报修()
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第3题
只有南京才有宽带自维小区,并且自维小区无需前置报修,需要用户自行拨打维修人员电话()
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第4题
用户晚上22点来电话报修电视无信号,维修人员已下班,话务员可直接告诉用户晚上修不了,明天在打96195报修()
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第5题
用户晚上22点来电话报修电视无信号,维修人员已下班,话务员可直接告诉用户晚上修不了,明天在打96195报修()
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第6题
用户拨打96195电话报修后,再次来电想追加一部联系电话,话务员可通过工单督办中的追加功能进行操作()
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第7题
用户拨打96195占线时,可以在北方广电微信公众号里进行自助故障报修()
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第8题
用户拨打96195电话报修后,再次来电想追加一部联系电话,话务员可通过工单督办中的追加功能进行操作()
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第9题
在手术过程中如遇设备故障,应立即更换备用设备,维修工程师须在接到报修电话后钟内赶到现场进行处理,如现场无法处理的应在手术室进行故障设备登记,并尽快组织人员维修或联系厂家维修()
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第10题
关键设备或影响生产的设备故障,以使用车间电话报修时间为节点,设备车间维修人员须在钟内到达现场维修,当日内对设备子系统接单并完善相关信息录入;其它设备故障以使用车间电话报修时间或设备子系统报修时间为节点,设备车间维修人员需在2小时内对设备子系统接单并到达现场处理()
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