顾客购买的鞋子,售价199元,已使用两个月,顾客投诉称商品多处破损商品质量问题要求办理退货,顾客的需求是合理()
- · 有6位网友选择 错,占比60%
- · 有4位网友选择 对,占比40%
A.鞋子没有差价,全国统一售价
B.鞋子有差价但是可以给顾客补差
C.未制订全国统一售价,不同区域、城市、商场售价会因活动不同而产生差异
寻找潜在的顾客章中包括()
A、寻找潜在顾客的原则
B、准确判断顾客购买欲望与购买能力
C、发掘潜在顾客的方法
顾客满意度是指()。
A.顾客满意程度的量化表示
B.顾客对其要求已被满足的程度的感受
C.重复购买的顾客占顾客总量的比率
D.顾客在单词购买和使用产品中期望被满足的程度
A.让顾客直接寄回鞋子
B.使用干净的白布浸水后拧干(不滴水),在掉色部位来回擦拭十次,观察布面脱色有无明显污染
C.指引顾客去附近的店铺检查
从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比,称为()
A.顾客渗透率
B.顾客忠诚度
C.顾客选择性
D.价格选择性
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