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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-18
[判断题]

以“提升额度、银行服务/背书、办理银行其他业务”为由作为产品卖点,属于特级,如导致客户投诉成立,每单处罚10000元,并且自认定之日起,暂停违规人员参与中信银行业务的作业()

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第1题
以“提升额度、银行服务/背书、办理银行其他业务”为由作为产品卖点,属于特级,如导致客户投诉成立,每单处罚10000元,并且自认定之日起,暂停违规人员参与中信银行业务的作业()
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第2题
以“提升额度、银行服务/背书、办理银行其他业务”为由作为产品卖点,属于特级,如导致客户投诉成立,每单处罚10000元,并且自认定之日起,暂停违规人员参与中信银行业务的作业()
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第3题
以“提升额度、银行服务/背书、办理银行其他业务”为由作为产品卖点,属于特级,如导致客户投诉成立,每单处罚10000元,并且自认定之日起,暂停违规人员参与中信银行业务的作业()
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第4题
以下选项属于特级风险的是()
A.出现提前还款字眼未按照现行项目规则提示(如:新快现/圆梦金产品已上账手续费不予退还,并加收剩余未还本金1-3%的手续费(账单/单笔产品提前还款违约金为0-3%)、提前还款需致电客服申请取消等)

B.为非持卡人办理业务(客户表示为非持卡人,电销员仍为其办理业务)或未经持卡人本人授权的非持卡人办理业务

C.未确认客户无问题、未有结束语等先于客户挂机

D.以提升额度、银行服务/背书、办理银行其他业务为由作为产品卖点

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第5题
网点客户服务经理必须以“合规合理,按章办事”为基本原则。对制度规定必须由客户本人办理的业务,严禁客户服务经理代为办理或受理银行其他内部人员代为办理。()
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第6题
客户问“办理此项业务是否有助于提升卡片额度”,坐席告知客户“加强与我们银行的合作,对您以后提额没什么坏处()
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第7题
以下关于法人透支帐户叙述错误的是()。

A.法人账户透支业务是银行为满足客户发生频率较高但每笔金额不大、期限不长的融资需求而推出的信贷类产品

B. 客户与银行签定协议以后,实际使用银行资金时,不需要再向银行提出任何形式的申请,只要实际要求动用的金额超过约定账户的存款余额,差额部分(不能超过约定的额度)银行将自动提供融资

C. 银行通过法人账户透支的形式为客户提供融资服务时,需要设立专门的贷款账户以便于管理

D. 客户使用和归还银行资金不需要额外手续,只需要按照正常结算程序办理支付和收款进账即可

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第8题
以下为办理出口票据贴现业务的基本条件有()

A.承兑行或保付加签银行所在国家或地区政治经济稳定,在我行有国家授信额度

B. 远期信用证项下汇票已由开证行或开证行指定银行承兑,跟单托收项下汇票已由银行加具保付签字

C. 办理出口票据贴现的客户须为上述远期票据的善意持票人,无不良结算和信用记录,相关出口业务贸易背景真实

D. 汇票的收款人做成受益人抬头并由其背书转让给我行

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第9题
客户可通过电话银行人工服务办理贷记卡单笔消费转分期付款的业务。客户办理分期时,卡片可用额度必须()每期还款额加手续费的金额,否则不允许办理。

A.小于

B. 等于

C. 大于等于

D. 大于

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第10题
以下关于银行办理外汇业务权责的描述中,正确的是()。

A.为提升服务质量,银行有权对外汇业务的服务内容、操作规程、收费标准进行调整

B.银行应注意记录保存客户的国际速汇业务监控号或密码

C.银行为个人开立外汇账户,无需区分境内个人和境外个人

D.银行发现外汇违法行为,有权选择是否举报

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