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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-03
[判断题]
保险销售人员在协助客户投保健康险产品时，对于客户多年以前的既往病史，可以不用告知保险公司（）
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第2题
商业银行及其保险销售从业人员在保险销售时，要求投保人本人在投保单上填写或确认完整的个人信息，销售新型产品，签名必须投保人本人亲自签字，但是风险提示语只要告知客户确保客户知晓即可，销售人员可以代为签字（）
第3题
销售人员在保险销售活动中，向客户宣传、介绍公司情况、产品等信息，以下行为不规范的是（）
A.销售公司授权范围外的金融产品
B.不得夸大保险利益或夸大保险产品保障情况
C.向客户讲解公司产品、投保操作流程及相关规则时，应诚实守信，不得误导客户，不得提供虚假产品信息
第5题
以下哪些内容属于业务流程的必说项（）
A．若客户有明确的投保意向，用户投保的时候必须告知："买保险时要认真阅读保险合同、投保须知、健康要求、免责说明等法律文件，具体投保条件、保障范围、理赔规则以合同为准
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B．需要向用户索要信息，协助其查询投保失败或其他情况的原因时，需要有以下标准话术：为了协助解决您的此次问题，需要您提供您的个人身份信息（身份证号码+手机号），我们承诺对您的信息进行保密，不会用于此次服务以外的目的
C．健康险产品退保时,需要有以下标准话术：退保温馨提醒：1）超过犹豫期后无法全额退回保费，建议您详细查看页面提示。2）退保后若重新加入需重新计算等待期3）建议您仔细阅读页面的其他内容提示，若有疑问及时咨询蚂蚁保客服
D．无诉求用户承接话术，针对用户进线表达无保险诉求的内容建议询问：您好，请问有什么保险问题想要咨询的吗
第6题
销售人员完成客户接触并掌握了客户基本情况和健康险需求后，就要向客户进行产品说明，在说明过程中应当()。①避免使用过于艰涩难懂的专业术语进行说明②避免谈论健康保险产品的保险责任和责任免除条款③结合建议书说明健康保险产品的意义、功用和购买点④对于健康保险产品的缴费、给付等问题使用画图、演算等方式进行解说
A.①②③
B.②③④
C.①②③④
D.①③④
第7题
保险销售人员有下列()情形之一的，给予警告至降级处分，情节严重或后果严重的，给予撒职至开除处分，或者解除劳动合同
A.擅自设计、印制产品宣传资料或变更资料内容的
B.指导或代替客户在投保时留存非真实的联系电话
C.在系统中录入非投保人真实联系电话
D.代替客户接受保险公司电话回访
第8题
根据《健康保险管理办法》关于消费者权益保护的规定，以下错误的是（）
A.保险公司不得诱导被保险人重复购买功能相同或类似的费用补偿型产品
B.保险公司应该为客户合理规划保险产品组合
C.医疗机构不得接受保险公司的委托在本机构代理销售健康保险产品
D.保险公司以附加险形式销售无保证续保条款的健康险产品时，附加险期限不得高于主险期限
第9题
根据《健康保险管理办法》 关于消费者权益保护的规定， 以下说法正确的是()。①保险公司不得诱导被保险人重复购买功能相同或类似的费用补偿型产品②保险公司应该为客户合理规划保险产品组合③医疗机构不得接受保险公司的委托在本机构代理销售健康保险产品④保险公司以附加险形式销售无保证续保条款的健康险产品时， 附加险期限不得高于主险期限
A.①③
B. ②③
C. ①④
D. ②③④
