简述服务单位对员工的岗位仪态要求。

A.仪容要求

B. 仪表要求

C. 仪态要求

D. 服务流程八步法要求

A．仪容要求

B．仪表要求

C．仪态要求

D．服务流程八步法要求

A.各岗位员工应养成良好的坐、立、行、走仪态习惯，接待客户时应面带微笑、神情专注、举止文明、自然大方

B.客户咨询应留心聆听，客户有误应委婉提醒；待客礼貌、一视同仁

C.员工离客户3米处开始微笑，在微笑时露出6颗-8颗牙齿

D.与客户交谈时，应认真倾听客户需求、意见或建议，要抓住机会打断客户讲话，主导交谈内容，适时提出相应服务建议

A.一米八齿，1，8

B.二米八齿，2，8

C.三米八齿，3，8

D.4米八齿，4

A.员工在行进中，对面来有客户时，应适时迈向一侧

B. 员工在行进中，对面来有客户时，应向客户点头致意

C. 员工在行进中，对面来有客户时，应向客户欠身致意

D. 员工在行进中，对面来有客户时，应致以问候：请慢走

A.制服、裙子、裤

B.铭牌、鞋袜、妆容

C.发型、饰品、首饰

D.随身包、笑容、仪态

此题为判断题(对，错)。

A.仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务;

B.仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务;

C.仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务;

D.仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务;