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提问人:网友lygctf 发布时间:2022-01-06
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收银员在收款过程中的注意事项?

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第1题
收银员在收款过程中,因顾客的无理取闹而发生纠纷,收银员可以对顾客不予理睬()
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第2题
收银员在收款过程中必须做到唱收唱付、态度和蔼、语言文明。()

收银员在收款过程中必须做到唱收唱付、态度和蔼、语言文明。()

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第3题
收银员在收款过程中,由于专柜要求登记贵宾卡卡号,所以如果小票没有贵宾卡卡号,收银员可以不再
询问。()

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第4题
收银员在收款过程中,碰到小票上有折扣和折价时,应主动使用折价,以减小系统内不同报表之间的

数据差异。()

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第5题
收银员在收款过程中做到不错收、不漏收,对于各种钞票必须在收款时验明真伪()
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第6题
收银员在收款过程中做到不错收、不漏收,对于各种钞票必须在收款时验明真伪()
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第7题
下列点钞技巧和防止调换假币的注意事项中不正确的是()

A.收银员应具有自然清点状态下初步识别假币的能力

B.收银员对有疑问的钱币可进一步辨别真伪

C.收银员在收银过程中,发现顾客持有大量的可疑货币现象时,要自行进行赔付

D.收银员在收银过程中,发现诈骗、抽张等现象时,应巧妙地进行报告有关部门进行处理

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第8题
门店一级检查考评表中,关于四声一微笑/收银服务中,做法错误的是()

A.微笑并发出迎客声:欢迎光临一心堂

B.嘱咐顾客(用药禁忌、保健方法、生活中的注意事项等)

C.当收银台前顾客较多,收银员主动维持秩序。在收银过程中笑容自然、真诚、语调轻柔。收银结束,主动给顾客钱物及收银小票

D.送别顾客:谢谢,请慢走!欢迎下次光临!(忙时就地发声、不忙时送至门口)

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第9题
收银员收款过程中唱收唱付()与顾客拿取商品或接找零钞,拿送顾客银联卡会员卡,给顾客递签字笔等等时,双手传递,以示尊敬

A.唱这应答并报出商品名称

B.**先生**女士,收您**元

C.找您**元,请您拿好

D.边收款边核对商品型号

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第10题
收银员在工作期间可以把口令给别人,让别人替自己收款。()

收银员在工作期间可以把口令给别人,让别人替自己收款。()

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