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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-12
[判断题]

出仓扫描:快件到达目的地网点,操作员根据快件收件地址分派给收派员(5.1.20)并使用扫描设备(5.3.3)做派件出仓扫描,并即时上传扫描信息的操作()

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第1题
派件操作:是指快件从寄件客户处寄出,经过运输、中转,到达目的地网点,网点操作员按照快件地址分拣,安排收派员根据客户指定收件地址,将快件派送到客户手上签收确认的末端服务过程()
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第2题
遗失件责任认定中,发件网点发出时须注明正确目的地大字/段码,如大字/段码错写,导致网点/转运中心错发下级网点,快件到达首端转运中心后,沿途中转点都有错发情况,遗失责任,发件网点先行承担50%责任,其余50%的责任根据后续扫描记录认定()
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第3题
特殊乡镇加时,是在网点正常时效的基础上,再次对出仓扫描至特殊乡镇的快件进行加时()
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第4题
【判断题】分拨中心的主要工作是将从网点运输来的快件进行卸货,分拣,扫描,然后根据目的地进行集装,再装车发往下一个目的地。
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第5题
下列属于65a问题件描述内容的是()。
A、派件时发现客户地址无法进入且客户不愿外出签收快件,也不愿意自提或代签,需及时登记问题件,并与寄件网点确认处理方案,得到寄件网点回复确认处理意见后,根据寄件网点回复处理方案跟进处理

B、派件时,客户不在且未安排他人代收,也不同意代收点/快递柜自提,收派员需与客户约定再次上门派送时间,并及时按规范登记问题件,后续需根据预约时间联系客户再次派送,当天无法派送完成的需带回网点交给网点操作员统一进行留仓管理

C、派件时联系客户签收快件,拨打三次或三次以上发现客户电话无人接听/占线/停机/关机,需及时按规范登记问题件并将快件带回网点交给操作员进行留仓处理。之后三天内,每天试打客户电话直到联系上客户完成派送。若电话一直无人接听/关机,需与寄件网点确认处理意见,得到寄件网点确认回复处理意见后,根据寄件网点回复处理方案跟进处理

D、收派员联系客户签收快件,发现电话电话号码或联系人错误,或快件到达派件网点发现登记客户电话号码错误,收派员需及时按照规范要求登记问题件,并与寄件网点确认处理方案,得到寄件网点回复处理意见后,根据寄件网点回复处理方案跟进处理

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第6题
卸车时对于异常件如超长超重、易碎件等特殊快件,操作员应将快件单独摆放在推车上,由操作员扫描后,直接搬运至目的地装车卡位()
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第7题
未能赶上当天正确发件班次的错分件,网点/转运中心操作员需将该快件交接给指定操作员做留仓处理,并安排次日最近的正确班次发运()
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第8题
未能赶上当天正确发件班次的错分件,网点/转运中心操作员需将该快件交接给指定操作员做留仓处理,并安排次日最近的正确班次发运()
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第9题
运输快件的车辆到达转运中心后,操作员无需扫描车门上的封车签条形码,直接开车厢门快速卸货就行()
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第10题
对于未派送成功的问题件,派送人员需将快件带回网点,需完整填写好留仓件标贴的信息,粘贴在快件运单的同一平面,不得覆盖或直接粘贴在运单上面,清点数量与网点操作员当面对接()
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