到站外包装完好客户进线破损类工单,我们回复需提供哪些证明()
A.包裹锁定截图
B.到货监控
C.签收单
D.妥投前联系客户的通话记录
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- · 有2位网友选择 AC,占比25%
- · 有1位网友选择 ABC,占比12.5%
- · 有1位网友选择 BC,占比12.5%
- · 有1位网友选择 D,占比12.5%
A.包裹锁定截图
B.到货监控
C.签收单
D.妥投前联系客户的通话记录
B.小计金额大于1000可直接升级工单
C.苹果电子产品外包装出现破损凹陷要求退货,商品已拆封无法受理退货,不接受则执行最终
A.丢少类——全部丢失——全部丢失
B.丢少类——外包装破损——包裹内少商品
C.破损类——外包装破损——内物破损
D.破损类——外包装破损——内物完好
A.投递员投递之前有联系收件人且经过其同意放在代收点,后续去代收点取件发现内件丢失
B.网显他人代收,投递员没联系客户直接放在门卫,后续取件发现外包装破损,内件丢失
C.本人已经签收,客户称当时有和投递员一起开拆验视,填写记录单,外包装破损,内件丢失
D.10月5号显示签收,11月1日客户进线投诉邮件内件水果腐烂
A.您的邮件外包装完好,内件非特殊内件,目前出现破损情况,需要您与寄件人联系确认当时的交寄情况
B.抱歉给您带来不好的体验,我马上通知相关部门核实处理,请您注意接听电话
C.您的邮件外包装完好,我们这边无法受理
D.建议您联系投递员协商理赔
A.骑士在网点取件时,即发现快件破损,中止交接并将快件交回大网网点现场值班仓管处理
B.任何环节、任何时候,不得有摔、坐、踩、踢货件行为
C.如与客户当面交接,要保证外包装完好同时提醒客户外包装完好;如无法与客户当面交接,需要进行派送拍照,照片体现外包装完好
D.生鲜/水果类快件,优先派送,如遇客户不在需他人代收,必须提升客户该快递为生鲜件,需及时领取
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