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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-04
[判断题]

不得在工作时间内长时间接听私人电话，如需接打私人电话应在售楼部外或更衣间内，时间不得超过钟（）

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第1题
遵守工作纪律。严格按照对外公示的时间营业,未经批准不得中途或提前停止营业。 工作时间内,不得从事与本职工作无关的其它事务;不得酒后上岗;营业时间不准擅自离岗、 串岗、（）、大声喧哗或从事与工作无关的事务;不得拨打或接听私人电话

A.吃东西

B.打哈欠

C.聊天

D.咳嗽

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第2题
上班当日处理以下事宜累计不得超过钟：打私人电话、抽烟、用微信/QQ/其他软件处理与工作无关的事情。（分值：）（）
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第3题
灵活使用类岗位，严格遵守以下规定（）

A.确因工作需要携带手机上岗的，手机须切换至静音或者震动模式

B.手机仅作为联络工作之用，不得用于其他娱乐活动，不得接听与工作无关的电话。一旦发现岗位上玩手机或接打私人电话。一律按规定进行处罚

C.在岗期间应文明使用手机，不在公众场所大声讲电话，避免依靠座椅、柜台、柱子等不良姿态

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第4题
员工在工作时间不得利用手机或电脑浏览与工作无关的内容，包括（）

A.长时间打私人电话

B.玩游戏

C.观看与工作无关的视频

D.登录与工作无关的网站，如淘宝等

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第5题
营业时间内，营业网点员工要坚守岗位，不做与工作无关的事（）

A.吸烟、吃零食

B.在厅内吃饭、打瞌睡

C.酒后上岗、员工之间吵架

D.聊天、看报

E.接打私人电话、玩手机、在客户面前化妆等

F.在现金区客户视线范围内不得出现手机等私人物品

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第6题
谈话期间始终保证（）及以上谈话人员，不得随意离开或接打私人电话。应在监控区内谈话，谈话期间不得中断录音录像

A.两

B.三

C.四

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第7题
生产车间工作场所，不得接打私人电话，非车间工作场所，正常上班期间，接打电话，不超过（）分钟，如有特殊情况，需提前与上级领导报备

A.5

B.10

C.15

D.20

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第8题
以下说法错误的是（）
A．在电话中实行首问负责制，不让客户打第二个电话，通知有关人员或部门主动回电B．当在办理柜面业务时，电话响起：柜员应礼貌的请客户稍候，得到谅解后暂停办理业务并在三声铃声内接听，保证尽快回来，最好不超过五分钟C．在工作时间，柜员不应长时间拨打和接听私人电话，应长话短说D．回复客户电话要及时、迅速
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第9题
在岗期间，不得打私人电话，不得把玩手机，发短信。个人事情应在上岗前、工作休息期间处理完毕。（)
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第10题
客服部人员不得使用工作电话打私人电话。总服务台电话,外部门不得借用。（)
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