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提问人:网友xhuang 发布时间:2022-01-06
[单选题]

如首次引导推介不成功,理财经理应根据大堂经理、现金柜员或非现金柜员登记的()内容,在PBMS中进行系统登记,为后续跟踪服务作准备。

A.《已识别优质客户信息记录表》

B. 《投诉记录表》

C. 《优质客户异动销户记录表》

D. 《理财中心业绩汇总表》

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匿名网友[18.***.***.35]选择了 C
1天前
匿名网友[146.***.***.126]选择了 C
1天前
匿名网友[94.***.***.222]选择了 D
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1天前
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1天前
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第1题
大堂经理根据客户办理业务的种类不同,引导客户到相应区域办理。如判定为高价值客户,且客户有产品购买需求,则引导客户到洽谈室推介给产品经理()
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第2题
大堂经理的主要职责()A.负责大堂日常管理,现场指挥与巡检B.负责迎接、识别客户、创造友好氛围,

大堂经理的主要职责()

A.负责大堂日常管理,现场指挥与巡检

B.负责迎接、识别客户、创造友好氛围,及时引导分流客户

C.提供业务咨询服务,指导客户填写有关单证,指导客户使用自助设备

D.发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财经理

E.了解客户要求,主动宣传推介产品和服务,及时反馈客户需求信息

F.负责维护网点秩序,处理突发事件,及时调解各类纠纷,妥善处理客户投诉

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第3题
以下属于贵宾理财中心非现金柜员工作职能的有()

A.遵照各项规章制度,快速准确地办理非现金业务。

B. 遵照识别引导流程,现场识别待跟进优质客户。

C. 在大堂经理、客户经理的安排下,为优质客户提供优先业务处理服务。

D. 开展针对普通客户的柜面营销工作,积极了解客户需求,向客户营销推介我行个人金融产品和服务。

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第4题
大堂经理的职责是()。

A.负责迎接、识别客户,创造友好氛围,及时引导、分流客户

B.提供业务咨询服务,指导客户填写相关单证、申请、协议,推荐和指导客户使用自助设备等

C.发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财顾问

D.了解客户需求,主动宣传、推介银行产品和服务,及时反馈客户需求信息

E.负责维护网点秩序,处理突发事件,及时调解各类纠纷,妥善处理客户投诉

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第5题
各级机构不得允许()向我行客户推介销售资产管理计划。

A.我行人员

B.理财经理

C.大堂经理

D.非我行人员

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第6题
大堂经理、柜员应及时将识别出来的中高端客户推介给理财经理,提交填写有客户联系方式的,为理财经理联络客户提供线索()

A.《厅堂巡检表》

B.《会议记录表》

C.《业绩统计表》

D.《潜在贵宾客户推荐表》

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第7题
按照网点考核与激励的规定,对大堂经理的考核方法中,以下不属于定量指标的是()。

A.优质客户识别推介数

B. 开户类指标推介数

C. 各类报表的完整情况

D. 各类理财产品推介数

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第8题
按照网点考核与激励的规定,对大堂经理的考核方法中,以下不属于定量指标的是()

A.优质客户识别推介数

B.开户类指标推介数

C.各类报表的完整情况

D.各类理财产品推介数

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第9题
柜员在办理业务过程中,应随时捕捉并及时把握销售机会,发掘客户的潜在需求,推介我行的合适产品,然后将客户引导给()做后续服务。

A.柜员主管

B.个人业务顾问

C.网点经理

D.大堂经理

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第10题
机构客户首次签约购买理财首先由进行风险评估()。

A.大堂经理

B.理财经理

C.公司客户经理

D.零售客户经理

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