题目内容
（请给出正确答案）
A.了解
B.建立关系
C.互动
D.连接
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网友提供的答案
更多“在《客户关系管理：加速利润和优势提升》一书中，作者指出与CRM活动经理相对应的CRM流程步骤是（）”相关的问题
A、CRM营销分析师
B、CRM活动经理
C、CRM渠道经理
D、CRM细分经理
A.客户关系管理的目的是使企业扩大市场规模、增强核心竞争力、加速提升运营效率。
B.客户关系管理是现代管理科学和现代信息技术相结合的产物。
C.在客户关系管理，企业主要围绕客户这个中心来完成其业务流程的管理费用和组织机械的再造。
D.客户关系管理的实施，首先要从细分客户市场开始，识别目标客户，建立有效的客户关系。
A.大大缓冲了高度扰动的市场环境下加油站的经营风险
B. 客户关系管理可以成为加油站的独特优势
C. 客户关系管理能为加泊站带来效益、价值和利润
D. 客户关系管理大大增强了加泊站在新经济环境下的竞争实力
此题为判断题(对，错)。
A.符合银行轻资本、轻资产、优结构、高效率的发展道路
B.为商业银行经营贡献更多的利润
C.有利于商业银行客户关系管理，提升顾客满意度和忠诚度
D.有利于提升银行综合竞争力
A.拓宽金融服务领域，提高金融服务质量
B. 扩大金融企业的销售收入，降低金融服务成本
C. 创新银行的业务和管理，提升银行的竞争能力
D. 电子银行交易安全性较柜面交易有大幅提升
E. 易于实施客户关系管理
A.拓宽金融服务领域，提高金融服务质量
B.扩大金融企业的销售收入，降低金融服务成本
C.创新银行的业务和管理，提升银行的竞争能力
D.电子银行交易安全性较柜面交易有大幅提升
E.易于实施客户关系管理
A．巩固、维系存量优质客户，避免客户流失
B．深度挖掘销售机会，提高客户利润贡献度
C．提高营销售技能，提升客户经理营销业绩
D．通过优质客户引荐其他优质客户，不断发展新客户
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