题目内容
（请给出正确答案）
B．核实进线人身份，告知最新物流信息，与客户达成一致，客户接受可提前关单，系统将启动自动跟单；（若运营未在计划节点内操作，事件将会重启至账户）
C．短信关单
D．签收关单
简答题官方参考答案
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更多“以下关于超期催单关单标准解释正确的是（）”相关的问题
A.对外承诺时效在时效内无需升级自行核实闭环
B.//
C.催单问题直接升级不区分场景
D.超对外承诺时效可以升级超期催单（宿迁）
A.联系投诉人沟通解释安抚，并告知快件当前方位，预计派送时间，后续跟进至签收
B.对于收件人对收货时间有特殊需求，可与两边客户沟通，必要时联动分拨中心或者派件网点外请车辆直接送达
C.回复知悉在第一时间完结工单，从而避免超时处罚
D.此类为未到催件工单，发件网点已把货发出，责任不在发件网点，发件网点可以直接关单
A.客户进线咨询现在是否可以往上海寄件，坐席解答完客户无异议挂机，坐席留痕其它–速递
B.客户进线投诉邮件延误问题，单查询技能坐席解释无效后为客户转接到投诉专席，留痕IVR1/2转服务调度
C.客户进线查询国际邮件，查询技能坐席（无国际技能）为客户转接到国际专席，留痕IVR1/2转服务调度
D.客户进线要求与我司签订协议，坐席下发服务工单后留痕揽收-催改撤
A.关联有赔付消费者10元的投诉工单，可直接完结当前工单。
B.关联有相同类型的催揽工单，可直接完结当前工单。
C.关联有赔付消费者10元投诉工单，需要联系客户确认是否收到赔付，如客户表示未收到，告知客户赔付途径。
D.关联有【裹裹-顺丰代叫】咨询工单，且顺丰代叫工单的创建时间是在当前工单之后的，可完结当前工单，不需要联系客户。
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