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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-06

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讲解服务应使用普通话和外语广播（）

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第1题

出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于____要求。A.服务

出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于____要求。

A.服务标志

B.服务仪容

C.车容车貌

D.服务用语和言行举止

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第2题

初级中文（普通话)导游员和中级中文（普通话)导游员报考外语导游员的，学历不限。（)

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第3题

电动列车司机作人工广播时应首先使用普通话，做到吐字清楚、语句完整、简洁明了。（)

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第4题

人工广播时，应使用普通话，保持语调沉稳、圆润、语速适中、音量适宜，避免声音刺耳或使乘客惊慌。（)

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第5题

语言,特别是（),是提供优质服务的前提条件.A.外语B.普通话C.服务用语D.问候语

语言,特别是(),是提供优质服务的前提条件.

A.外语

B.普通话

C.服务用语

D.问候语

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第6题

供电服务要求使用规范化文明用语，提倡使用普通话。（）

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第7题

与服务对象交流时提倡用普通话，与外地服务对象交谈时必须使用普通话（）

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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，工作人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰。（)

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第9题

出租汽车驾驶员在运营过程中根据乘客需求使用普通话、地方方言、外语，属于()要求。

A.服务标志

B.服务仪容

C.车容车貌

D.服务用语和言行举止

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第10题

规范使用礼貌用语，使用普通话。不得出现服务忌语，接受客户批评和听取意见时，应表示感谢不要争辩，不能与客户争吵（）

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第11题

出租驾驶员应使用普通话。（)

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