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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-05
[判断题]

A客户一次性充值10000元,即可成为八马的尊享会员,享受所有产品8.8折（）

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第1题
客户有30元的消费抵扣权益，但当月只产生28元话费，请问剩下的2元能否结转到下月抵扣（）

A.可分多次充值，只要合计充值90元即可全部领取激活

B.必须一次性充值大于等于90元才能全部领取激活

C.必须分3次充值，每次充值大于等于50元才可全部领取激活

D.必须分3次充值，每次充值大于等于10元、30元、50元即可领取对应金额抵扣权益

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第2题
关于IC卡充值操作说法正确的是（)。

A.现金充值可由发卡员直接收取现金

B.IC卡现金充值开具普通发票的，须在充值当时开具

C.发卡员收到客户支票后即可给客户充值

D.IC卡允许虚拟充值

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第3题
.预付费“话费爽”充值规则:通过空中充值方式参与“话费爽”活动的客户，需一次性充值参与活动档次的指定金额，组合充值（如充300元分3次每次100元）无效（）
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第4题
.预付费“话费爽”充值规则:通过空中充值方式参与“话费爽”活动的客户，需一次性充值参与活动档次的指定金额，组合充值（如充300元分3次每次100元）无效。
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第5题
一次性告知的流程操作方式如何发起，以下正确的是哪一项（）

A.理算发起节点，点选“损失项退回”，在单证收集节点点选“一次性告知客户”按扭，可以选择短信或者电话

B.一次性告知核赔退回，单证退回选择补充材料，在单证收集节点点选“一次性告知客户”按扭即可

C.直接在理算发起节点，点选“一次性告知客户”按扭即可，就会生成“一次性告知时间”

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第6题
客户反映17908190983276352无法充值，如何处理()。
客户反映17908190983276352无法充值，如何处理（)。

A、通过业务支撑信息查询，根据卡状态告知客户不能充值的原因

B、提交工单处理

C、帮用户充值

D、卡号第6，7位不是“11”，即可判断发卡省非浙江，业务支撑系统无法查询充值卡信息，建议客户联系发卡省查询并处理

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第7题
在新老客户续充话费送实物活动中，存量老客户参加活动的预缴话费是在充值当日即可使用（）
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第8题
目前集团客户一次性充值话费到集团帐户，可选择哪些回馈方式？（)

A.缴费卡

B.食用油

C.手机

D.TD无线网卡及无线网卡包年套餐

E.超市卡

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第9题
噶七马八的意思就是不整齐的意思。（)

噶七马八的意思就是不整齐的意思。()

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第10题
在新老客户续充话费送实物活动中，存量老客户参加活动的预缴话费是在充值当日即可使用。
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第11题
空中充值业务是指代理商利用账户间的（），为客户进行话费充值、缴费的充值、缴费方式。空中充值业务适
用于中国移动（）、（）、（）客户。业务开放范围为（）。空中充值业务为客户的单次充值金额为（）元的倍数，最低为（）元，最高为（）元。代理商作为空中充值捆绑手机号码可以是（）品牌。代理商在省内采用空中充值方式为客户充值过程中产生的通信费用（）。代理商在省内查询其“空中充值”账户余额和充值交易记录产生的通信费用（）。空中充值语音接入号码为（）。

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