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提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-06
[判断题]

质量检验应以客户满意为目的，以提高一次修复率为目标（）

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第1题
作业成本法的目的是( )。

A.降低或消除不增值作业活动，降低成本，提高综合效率

B.以作业为基础为企业提供准确的成本对象的作业成本信息

C.以客户满意为目标，提高企业整体经济价值

D.以市场为对象，不断提高企业的市场竞争力

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第2题
物流服务管理以客户满意为最终目标，其本质是（）。A.降低物流成本B.提高物流效率C.增加企业利润D.

物流服务管理以客户满意为最终目标，其本质是（）。

A.降低物流成本

B.提高物流效率

C.增加企业利润

D.满足客户需求

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第3题
最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到（）。

A.识别

B.理解

C.确定

D.满足

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第4题
最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到()。

A.识别

B.理解

C.确定

D.持续满足

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第5题
运营人员必须时刻树立“以客户为中心”的经营理念、以客户满意为目的，高度尊重客户、用心体贴客户，全力维护客户利益，满足客户心理体验，不断提高服务艺术，真正展现本行的服务理念和服务水平。（)
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第6题
客房产品的质量标准应以宾客的（)为核心，以宾客的满意为质量标准。

A.需求

B.赞扬

C.安全

D.消费

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第7题
营业网点受理客户投诉后，应以客户满意为目标，积极快速处理，就地妥善解决，及时化解、消除客户不满情绪，避免投诉升级和矛盾上交，避免引发声誉风险。（)
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第8题
客房产品的质量标准应以宾客的（)为核心，以宾客的满意为标准。A.需求B.赞扬C.使用D.采购

客房产品的质量标准应以宾客的()为核心，以宾客的满意为标准。

A.需求

B.赞扬

C.使用

D.采购

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第9题
图书馆服务手段、方式的选择不应以是否先进、高技术为标准，而应以()，使受众满意为标准。
图书馆服务手段、方式的选择不应以是否先进、高技术为标准，而应以（)，使受众满意为标准。

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第10题
制造企业中任何事故的解决都必须以客户的满意为基础。（)
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第11题
4Rs理论指的是以追求客户满意为目标（饱和经济时代的营销组合)。（)
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