外包装完好,若客户要求开箱清点,需先备注“外包装完好”后方可拆开验视,若清点后内物有破损/短少/污染等异常,需按实际情况备注“内物破损/短少/污染”及异常数量()
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B.小计金额大于1000可直接升级工单
C.苹果电子产品外包装出现破损凹陷要求退货,商品已拆封无法受理退货,不接受则执行最终
A.骑士在网点取件时,即发现快件破损,中止交接并将快件交回大网网点现场值班仓管处理
B.任何环节、任何时候,不得有摔、坐、踩、踢货件行为
C.如与客户当面交接,要保证外包装完好同时提醒客户外包装完好;如无法与客户当面交接,需要进行派送拍照,照片体现外包装完好
D.生鲜/水果类快件,优先派送,如遇客户不在需他人代收,必须提升客户该快递为生鲜件,需及时领取
A.送货前2-3H电联客户:确保客户能接收商品
B.检查外包:到达穿鞋套,检查商品外包,确认外包完好
C.电视:开箱验机、通电验屏,核对附件;冰箱/洗衣机/空调等按照客客户需求摆放指定的安全处(靠墙,避免倒塌)
D.验收完毕后,请顾客在签收单对应位置签字
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