题目内容
（请给出正确答案）
A.既不能说得太多，也不能说得太少，应问有所答，且保持中立态度，以免引起客户的疑心和反感
B. 建立起类似“成人—儿童”的关系，在沟通中掌握主动权
C. 保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离开2-3分钟
D. 应把信息向客户解释清楚，让客户自己作判断
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网友提供的答案
更多“独立型问题客户有自己的见解，很少受他人影响，而且非常善于发现问题，较少受暗示。所以在处理独立型客户的投诉时应（）。”相关的问题
A.既不能说得太多，也不能说得太少，应问有所答，且保持中立态度，以免引起客户的疑心和反感
B.建立起类似“成人—儿童”的关系，在沟通中掌握主动权
C.保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离开2-3分钟
D.应把信息向客户解释清楚，让客户自己作判断
A.活泼型客户
B.完美型客户
C.力量型客户
D.和平型客户
材料：
小明和小罗今年高三，是一对好朋友。两人在处理问题的认知风格方面有较大差异。小明在学习上遇到问题时，常常利用个人经验独立的对其进行判断，喜欢用概况与逻辑的方式分析问题，很少受到同学与老师建议的影响。而小罗遇到问题时常常表现与小明相反，他更愿意倾听老师和同学们的建议，并以他们的建议作为分析问题的依据。另外，他还善于观察言观色，关注社会问题。
问题：
(1)结合材料分析小明和小罗的认知风格差异。
答：小明属于场独立性格，小罗属于场依存型人格。两者具有极大差别。
场独立型的人在加工信息时，主要依据内在标准或内在参照，与人交往时很少能体察入微，他们的心里分化为水平较高，在加工信息时主要依据内在标准[师 出提供]。材料中。小明在遇到问题时，常常利用个人经验独立的对其进行判断，喜欢用概括的方式分析问题，很少受到同学与老师建议的影响，体现了小明属于场独立性格。场依存型的人在加工信息时，对外在信息参照有较大的依赖倾向，与别人交往是较能考虑对方的感受。他们的心里分化水平较高，在加工信息时主要依赖“场”，较能考虑对方的感受。材料中，小罗更愿意倾听老师和同学的建议，并以他们的建议作为分析问题的依据。另外，他还善于察言观色，关注社会问题，体现了小罗的场依存型人格。
(2)假如你是他们的老师，如何根据认知风格差异展开教学？
方案设计一：
张先生，今年43岁，最近受婚姻问题的困扰。一年多来，他和妻子之间屡屡发生冲突，争吵不断。现在妻子已经很少和他说话，两人形同陌路，关系紧张。张先生有时在工作单位都会显得异常沮丧和激动。后来，他发现妻子已另有新欢，非常愤怒，感到自己被愚弄和背叛了。请根据上述情况为张先生设计一份服务方案。
A.整体型
B.序列型
C.场独立型
D.场依存型
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