题目内容
（请给出正确答案）
A.服务创新是使顾客对所提供服务的使用和感知方式有所不同，大多指的是服务过程中对信息技术的运用
B.服务业创新对增长没有什么大的影响
C.在设计和管理新服务开发的结构和流程时，应充分考虑服务的特点
D.服务与制造业的产品诸多不同中，服务的无形性、生产和消费的互动是影响创新管理的两个最重要的特点
参考答案
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网友提供的答案
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B、有些创业活动主要是在模仿甚至复制别人的产品和服务以及经营模式，自身并没有什么创新，但也是在创业
C、创业更侧重财富创造，更加关注市场和顾客
D、基于创新的创业活动更容易形成独特的竞争优势，也有可能为顾客创造和带来新的价值，进而实现更好地成长
B．更多比例的中国人认为创业者地位较高
C．更多中国创业者认为他们的产品和服务创新程度更高
D．更高比例中国创业者从事商业和服务业的创业活动
E．中国成就导向的创业活动更多
A. 增强人们的服务意识，但不利于提高产品质量
B. 提高产品质量，但不利于降低生产成本
C. 提高人们的创新意识，促进企业的技术进步
D. 帮助企业克服困难，实现阶段性的发展目标
B.高校开展区域化服务有其人才智力的优势;
C.高校为社会服务，一般是指人才培养和科技创新，而不包括直接为社会提供服务;
D.在服务过程中，应该要讲究成本核算，讲投入要素的收益回报率，讲合作“双赢”或“多赢”
A、质量屋是将顾客要求转化成开发需求的有效技术
B、质量屋是被用来解决问题，而不是识别产品改进或差异化的机会
C、“质量屋”中顾客要求和设计选项构成的关系矩阵的形成需要大量技术和市场研究
D、质量屋工具可帮助企业减少开发时间与成本，不存在任何局限性。
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