服务醉酒客人时，应与同事一齐将客人送入房间，调节室内空调温度，设法使客人保持（）。

A.引领客人时,应走在客人的左前方,距离二三米远

B.将客人行李卸下车,请客人一起清点行李件数并检查行李有无破损

C.客人办理入住登记手续时,行李员手背后站在客人身后四米外的地方

D.敲门进房,如房内无人应,则可刷卡进入

A.对外国友人说“你爱人非常漂亮”

B. 当众喊同事绰号

C. 叫客户大姐

D. 招呼第一个客人时对第二个客人说稍等

A.可以翻看客人的杂志

B.女宾的衣服要仔细整理

C.房内有客人时，可将空调开到中档

D.房间整理完毕，客人在房间，直接转身离开即可

A.由洗衣房客衣服务员直接送回客人房间

B.客人自己到洗衣房取回

C.客衣服务员将客衣送至楼层，再由客房服务员将客衣送入客房

D.客衣服务员将客衣送至楼层，由行李员将客衣送入客房，体现一种高规格的服务

A.以维护饭店的利益为重，加收服务费

B.应主动为客人安排交通工具

C.可将客人的姓名通知总机，以便为各人提供邮件转寄和查询服务

D.应尽快联系与本饭店精次相关的饭店

A.团号

B.人数

C.房间数

D.是否订餐等

地陪的导游服务程序是从何时起到何时结束？()

A.在从机场或车站、码头接到客人时开始，至将客人送上返程交通工具为止

B.从接受旅行社下达的旅行团接待任务起，至旅游团离开本地并做完结束工作为止

C.从与司机见面迎接客人时开始，至客人离开本地为止

D.从接到旅行社各种人员打来的电话开始，至将客人送到返程交通工具处为止