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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-04
[判断题]
8D是团队活动为导向,以事实为基础,避免个人主见的介入,能使问题的解决能更具条理（）
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第4题
普通投诉回复以查证事实为依据，各市分公司客户服务部门、在线公司投诉集中处理团队对各自分配处理的投诉工单回复时一般情况下遵循“多点受理、集中派发、全盘响应、一点回复”的闭环管理模式，避免重复回复或多头回复，遇重大投诉应指派专人回复。()此题为判断题(对，错)。
