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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-28
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物业服务中心负责人随时/部门负责人每天抽查各岗位员工对客服务状态（）

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第1题
（）每天上班时检查《工作交接表》并签名确认

A.物业前台

B.物业主任

C.客服助理

D.物业服务中心负责人

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第2题
（）负责建立空置房台账信息，并随时进行台账更新。

A、客服管家

B、客服助理

C、物业主任

D、物业服务中心负责人

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第3题
项目仓库管理，谁为第一责任人（）

A.仓库管理员

B.部门负责人

C.物业服务中心负责人

D.使用部门

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第4题
负责对客服管家的楼宇及空置物业巡查进行监管（）

A.中队长

B.部门负责人

C.客户服务部负责人

D.物业服务中心负责人

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第5题
物业服务中心负责人/部门负责人审核对装修事宜进行资料审核、过程管控（）
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第6题
公安机关、检察院、法院等政府部门工作人员须拷贝、录像及拍照监控内容的，需核实其工作证、介绍信及相关调取证据通知书等资料，并经（）同意后方可给予拷贝、录像或拍照，并按重大事件管理规定上报。原则上禁止业户拷贝、录像及拍照监控内容，有合理需求的须征得（）同意后，由物业人员调取监控视频，进行数据脱敏后向业户进行展示

A.物业服务中心负责人部门负责人

B.物业服务中心负责人中队长

C.部门负责人物业服务中心负责人

D.物业服务中心负责人物业服务中心负责人

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第7题
物业服务中心各物业服务中心负责人责任部门负责处理本业务口的投诉事件，并及时向客户服务部和反馈投诉的处理情况（）
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第8题
高层写字楼火灾事故应急预案里设备组由()担任。

A.消防部门

B.管理服务中心负责人

C.物业保安

D.设备维修人员

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第9题
服务中心收到客户同一问题的再次报修，应立即报告物业工程部门负责人，物业工程部门负责人须在（）小时内安排返修及回访。

A．8

B．10

C．24

D．36

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第10题
交付前7天，由（）统筹组织第二次收楼服务联动演练，人力部门协助督促

A.管家

B.物业服务中心负责人

C.工程技术部负责人

D.分公司总经理

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第11题
业户调阅查看监控录像需得到（）和（）的同意；公司品质管线人员可调阅查看，但值班人员应在交接记录表上做好记录

A.部门负责人

B.部门负责人；项目经理

C.项目经理

D.物业服务中心负责人

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