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提问人:网友谭磊
发布时间:2022-08-16
[判断题]
楼层服务员整理客房时如发现房内外有待收餐具时,可直接送到厨房。()
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A.不用管
B.报同事多关注
C.报大堂副理及保安部
D.报楼层主管
客房整理服务礼仪,以下说法错误的是()。
A整理房间时,如果客人还在房内,要询问客人现在是否能够整理房间
B在清理房间时,如果客人从外面回来,服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡,确定这是该客人的房间,询问客人是否稍后再整理,如可继续整理,要尽快
C客房服务员在整理房间时,发现房内有大量现金,服务员可将现金转交领班。
B.客房服务员在当值楼层中发现房间门半开或钥匙插在门上,应立即进房查看。如房间无人,需及时报告客房经理和安全服务员,通知前厅经理/副理做反锁处理。
C.对酒店高空做清洁保养时,应做好保护措施,避免摔倒受伤;必要时系好安全带。
D.客房经理/领班查房时要回避有客人的房间。
A.楼层勤杂工
B. 楼层主管
C. 客房服务中心主管
D. 客房服务员
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