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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-27
[判断题]

某电信企业预制定本企业服务标准,其电信服务标准可以高于国家规定的电信服务标准()

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更多“某电信企业预制定本企业服务标准,其电信服务标准可以高于国家规定的电信服务标准()”相关的问题
第1题
下列有关《电信服务规范》的说法中,错误的为()。
下列有关《电信服务规范》的说法中,错误的为()。

A、该规范的制定是为了提高电信服务的质量,维护电信用户的合法权利,保证电信服务和监管工作的系统化和规范化

B、电信业务经营者不可以制定本企业的企业服务标准,必须严格比照该规范服务标准

C、电信业务经营者在电信服务方面与用户发生纠纷的,在纠纷解决前,应当保存相关原始资料。

D、电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。

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第2题
根据电信条例,下列行为中,属于扰乱电信市场秩序的是()。A.限制用户选择其他企业依法开办的电信服

根据电信条例,下列行为中,属于扰乱电信市场秩序的是()。

A.限制用户选择其他企业依法开办的电信服务B.以虚假身份证件办理入网于续并使用移动电话C.故意制造、复制、传播计算机病毒D.制定多个档次的优惠资费套餐

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第3题
对超过收费约定期限()日仍不交纳电信费用的电信用户主,电信业务经营者可以暂停向其提供电信服

对超过收费约定期限()日仍不交纳电信费用的电信用户主,电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。

A.15

B.20

C.25

D.30

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第4题
电信业务经营者提供的电信服务达不到国家规定的电信服务标准或者其公布的企业标准的,或者电信用户对交纳电信费用持有异议的,电信用户有权要求电信业务经营者予以解决。()
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第5题
某电信企业2015年6月份,提供电信服务及其他应税服务销售额300万元,预收款120万元,预征率为1%,则其应预缴税额为()万元。

A.12

B.18

C.30

D.42

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第6题
下列混合销售行为中,应当征收增值税的是()。A.电信部门自己销售移动电话并为客户有偿提供电信服

下列混合销售行为中,应当征收增值税的是()。

A.电信部门自己销售移动电话并为客户有偿提供电信服务

B.装潢公司为客户包工包料装修房屋

C.零售商店销售家具并实行有偿送货上门

D.饭店提供餐饮服务并销售酒水

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第7题
基础电信企业应采用适当方式公开由其向用户收费的全部移动信息服务业务的相关信息,包括移动信息服务企业的名称、()、客服电话及其他应告知用户的事项,以便用户查询和使用。

A.服务接入代码

B.具体业务名称

C.业务内容

D.资费标准

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第8题
下列混合销售行为中,应当征收增值税的是()。A.电信部门自己销售移动电话并为客户有偿提供电信服

下列混合销售行为中,应当征收增值税的是()。

A.电信部门自己销售移动电话并为客户有偿提供电信服务

B.装潢公司为客户包工包料装修房屋

C.零售商店销售家具并实行有偿送货上门

D.饭店提供餐饮服务并销售洒水

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第9题
国内某电信企业的使命是“成为现代综合信息服务提供商,让客户尽情享受信息新生活”,其战略目标是:(

国内某电信企业的使命是“成为现代综合信息服务提供商,让客户尽情享受信息新生活”,其战略目标是:(1)在2011~2016年期间公司的年均权益净利率由10%提高到16%;(2)到2015年底公司在中国电信市场的占有率居第一位;(3)到2016年运营成本降低3%。

[要求] 简述企业使命与战略目标的关系以及确定战略目标应该遵循的原则。

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第10题
产品及服务定位具有重要意义,下面哪一点没有体现其重要性?

A.确定本企业产品特色,发挥企业产品及其他资源优势。

B.创造差异化价值,增强竞争力。

C.针对本企业产品特色,有机地进行市场推广

D.树立品牌形象,促进产品和服务的增值。

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第11题
根据下面材料,回答题:某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。案例背景中服务过程的相关数据处理涉及该企业电信运营支撑系统的()子系统。 查看材料

A.营业

B.计费

C.网络管理

D.客户服务

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