某电信企业预制定本企业服务标准,其电信服务标准可以高于国家规定的电信服务标准()
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A、该规范的制定是为了提高电信服务的质量,维护电信用户的合法权利,保证电信服务和监管工作的系统化和规范化
B、电信业务经营者不可以制定本企业的企业服务标准,必须严格比照该规范服务标准
C、电信业务经营者在电信服务方面与用户发生纠纷的,在纠纷解决前,应当保存相关原始资料。
D、电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。
根据电信条例,下列行为中,属于扰乱电信市场秩序的是()。
A.限制用户选择其他企业依法开办的电信服务B.以虚假身份证件办理入网于续并使用移动电话C.故意制造、复制、传播计算机病毒D.制定多个档次的优惠资费套餐
对超过收费约定期限()日仍不交纳电信费用的电信用户主,电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。
A.15
B.20
C.25
D.30
下列混合销售行为中,应当征收增值税的是()。
A.电信部门自己销售移动电话并为客户有偿提供电信服务
B.装潢公司为客户包工包料装修房屋
C.零售商店销售家具并实行有偿送货上门
D.饭店提供餐饮服务并销售酒水
A.服务接入代码
B.具体业务名称
C.业务内容
D.资费标准
下列混合销售行为中,应当征收增值税的是()。
A.电信部门自己销售移动电话并为客户有偿提供电信服务
B.装潢公司为客户包工包料装修房屋
C.零售商店销售家具并实行有偿送货上门
D.饭店提供餐饮服务并销售洒水
国内某电信企业的使命是“成为现代综合信息服务提供商,让客户尽情享受信息新生活”,其战略目标是:(1)在2011~2016年期间公司的年均权益净利率由10%提高到16%;(2)到2015年底公司在中国电信市场的占有率居第一位;(3)到2016年运营成本降低3%。
[要求] 简述企业使命与战略目标的关系以及确定战略目标应该遵循的原则。
A.确定本企业产品特色,发挥企业产品及其他资源优势。
B.创造差异化价值,增强竞争力。
C.针对本企业产品特色,有机地进行市场推广
D.树立品牌形象,促进产品和服务的增值。
A.营业
B.计费
C.网络管理
D.客户服务
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