题目内容
（请给出正确答案）
A.售前
B.售中
C.售后
D.跟踪
参考答案
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网友提供的答案
更多“认真了解客户的真实需求，并听取客户对产品和服务质量的意见，属于销售过程中的（)服务A、售前B、”相关的问题
A.在沟通中了解客户的真实需求，并针对客户的需求提供相应的产品或服务
B.把客户当朋友，注重情感交流
C.成交后继续关心客户购买产品或服务后的感受，认真分析总结，为客户的下一次成交打好基础
D.定期联系客户，了解客户的需求动向，在节庆日多问候，条件允许也可以寄一些小礼品
A.销售员是帮助企业卖产品的，故要站在企业的角度来考虑
B.对客户的提问，有问必答而且清楚
C.认真倾听了解客户的真实诉求
D.超出客户的期望值，愿意多走一步
A.全面细致地向客户介绍房地产现状
B.认真观察客户看房的反应
C.认真倾听客户的陈述
D.引导客户了解、喜欢房地产经纪人所推荐的房地产
A.沉醉于自己公司的产品，全然不理会外界同类产品的更新换代
B.时刻关注外界环境的变化，深入了解竞争对手的情况，并时刻保持高度警惕
C.对自己公司的产品过度自信，恶意贬低其他竞争产品的价值
D.不顾及客户的真实需求，埋头研发自认为不错的产品
A.《业务申请书》
B.《面谈记录表》
C.《需求记录单》
A.利用问卷，由客户填报
B.努力与其建立相互信任的关系
C.主动选择与试探地介绍和询问一些基本问题
D.以朋友的角度去发问，沟通
E.认真聆听，友好交谈，循循善诱
A.客户的需求已被全面、深入地分析
B.客户已经听取过车型全面介绍静态演示
C.客户已经认同车型能够符合自己的部分要求
D.客户表示希望进一-步了解车型更多、更具体的信息
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