客户满意度不仅决定了他自己的行为,他不会将自己的感受向其他人传播,进而影响到他人的行为。()
客户满意度不仅决定了他自己的行为,他不会将自己的感受向其他人传播,进而影响到他人的行为。()
客户满意度不仅决定了他自己的行为,他不会将自己的感受向其他人传播,进而影响到他人的行为。()
A.小李高考没有考好,他觉得这次考题出得太偏,于是决定复读再考一次
B.张雷被公司解雇了,他觉得是因为自己与领导关系不好
C.小明投资的股票升值了,他解释说是由最近的经济处于上升状态而导致的股价普遍上升
D.小马很想参加舞会,但自己不会跳舞,又不想让别人知道自己不会跳舞,便对人说自己喜欢安静,不愿去热闹的场合
A.遵守合同
B.诚信守信
C.团结互助
D.公正廉洁
A.遵守合同
B. 诚信守信
C. 团结互助
D. 公正廉洁
A.保密
B. 高效
C. 礼貌
D. 严谨
A.①②③④
B. ①②④
C. ①②③
D. ①③④
A.和他理论,让他明白自己的错误,好好惩罚他。
B.好好和他沟通,让他下次注意一下,但是他也要为自己的行为负责。
C.好好和他沟通,让他下次注意一下,床脏了,可以重新再洗一下,可以邀请她帮忙一起劳动——洗床单,将注意力转移到同学情上,不仅不生气,还解决好问题。
A.张老板表示前期合作很满意,自己非常认可小明并让小明帮他转账续费
B.小明给张老板打了个折扣进行合作
C.张老板对小明的来访及讲解非常满意,天气很炎热,张老板给了小明一罐可口可乐
D.张老板表示前期合作很满意,非常欣赏小明,小明也觉得张老板很合拍,两人决定一起合伙进行店铺经营,张老板做法人、小明是顾问
A.情绪宣泄
B.精神升华
C.行为补偿
D.认知改变
1.小张的做法履行了其应尽的如实告知义务。()
A.对
B.错
2.如果小张通过错误解释某项条款使客户签订了保险合同,且不加以改正,则小张的做法()。
A.只是损害被保险人的利益
B.不会损害保险人的信誉
C.只是损害保险人的信誉
D.既损害被保险人的利益,又损害保险人的信誉
3.由于小张坚持将()作为保险代理职业活动的基准,他的保险业务越做越好。
A.遵守合同
B.诚实守信
C.文明礼貌
D.热情亲切
4.小张及时纠正工作失误的行为符合人身保险销售人员职业道德基本准则的()要求。
A.团结互助
B.遵守合同
C.公正廉洁
D.保户至上、竭诚服务
5.小张的保险代理经历说明,保险代理信誉在保险活动中具有重要意义,这是因为():①保险代理信誉的好坏,影响保险代理人自身的发展;②保险代理信誉的好坏,影响保险业的发展;③保险代理活动关系到保险代理群体的声誉与信用;④保险代理人应对自己的行为负法律责任,与保险公司无关。
A.①②③④
B.①②④
C.①②③
D.①③④
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