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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-20
[单选题]

大堂经理主动巡视检查，维护厅堂环境，按照《营业厅巡检表》认真逐项巡检并记录每项巡检的时间。第一次巡检须在（）完成，第二次巡检须在（）完成，第三次巡检须在（）开始。巡检时间点记录错误，扣分

A.网点营业前5分钟，12点前，营业结束后5分钟

B.网点营业前5分钟，14点前，营业结束后5分钟

C.网点营业前,14点前，营业结束后

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1天前
匿名网友[135.***.***.193]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[134.***.***.107]选择了 C
1天前
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第1题
大堂经理在每个工作日都要进行巡检，并填写()。

A.《营业环境巡视表》

B.《营业现场巡视表》

C.《营业人员工作状态巡视表》

D.《营业人员工作表现巡视表》

E.《营业场所巡视表》

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第2题
对网点巡检的《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》由()保管。

A.网点负责人

B.大堂经理

C.个人客户经理

D.上级行

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第3题
营业环境巡视表是大堂经理对网点实施关键点管理和监督的（)。A.辅助性工具B.基础性工具C.技术性

营业环境巡视表是大堂经理对网点实施关键点管理和监督的()。

A.辅助性工具

B.基础性工具

C.技术性工具

D.过渡性工具

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第4题
大堂引导员协助大堂经理()。

A.巡视营业环境

B.识别、分流客户

C.引导客户

D.督促柜员按规章制度、规程要求进行业务操作

E.指导客户正确使用自助机具、设备

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第5题
在厅堂营销流程中引导分流职责的主要岗位为（)？

A、网点店长

B、理财经理

C、营业经理

D、大堂经理

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第6题
分支机构厅堂风险控制三级责任人制度，第一级责任人为二级机构负责人，第二级责任人为，第三级责任人为业务经办人员？（）

A.营业经理

B.店长

C.理财经理

D.大堂经理

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第7题
神秘人检查制度，也就是第三方暗访制度，主要检查内容包括营业环境规范、柜员服务规范、()客户满意度等六个方面。

A.自助设备

B.主动营销

C.投诉处理

D.仪容仪表规范

E.大堂经理服务规范

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第8题
大堂经理营业前准备主要包括()。

A.班前物品准备

B.班前资料准备

C.班前个人规范检查

D.营业网点环境整理与检查

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第9题
神秘人检查的主要内容，包括()。

A.营业环境规范

B.仪容仪表规范

C.大堂经理规范

D.柜员服务规范

E.客户满意度

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第10题
接待台面居中摆放大堂经理牌和存款标识，其中大堂经理牌正反两面分别标记（）字样

A.大堂经理、大堂经理离开

B.;大堂经理、大堂经理巡视中

C.大堂经理、大堂经理忙碌中

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第11题
厅堂产品营销的执行人一般为（）

A.网点负责人、会计主管、大堂经理

B.大堂经理、理财经理、柜员

C.客户经理、柜员

D.会计主管、柜员

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