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提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-01
[判断题]

通话过程中出现其他人交流车辆信息，需要确认谁要买车，是否一起去看车（）

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1天前
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第1题
对信息的共享性特点理解正确的有（）。

A.信息交换双方，即传者和受者都有可以享有被交换的同一信息

B.信息一旦出现，一定是被传者和受者同时拥有的

C.信息在交换或交流过程中，可以同时为众多的接受者所接收和利用

D.信息传给了一个人，其他人的信息不会因之而减少

E.信息只有共同拥有才有价值

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第2题
在驾驶车辆的过程中，主要应该观察：（）

A.严禁酒后驾车（你和其他人）

B.禁止使用手提电话，仅允许非常短的通话中使用免提

C.遵守限速规则/根据路况和天气情况调整车速

D.所有乘客都要系安全带

E.保持2秒的跟随距离（在不利的道路或天气条件下增加跟车距离）

F.经常全方位360度的观察（前面、后面、两边）

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第3题
服务态度应亲切、积极、热情，在与客户交流过程中，语调、语速适中，征询式语气，主动调整自己的语气来迎合客户。避免出现语速过快或过慢，或抢话的现象；避免在与客户交流过程中表现出态度不耐烦、急于结束通话的意愿；杜绝服务态度恶劣，在视频中与客户争辩、争吵甚至辱骂客户的现象（）
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第4题
通话过程中，如果突然忙音或客户电话转语音，我们需要正确说结束语，正确结束通话，不可以没有结束语或者直接通话过程出现辱骂等词语，跟别人聊天等（）
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第5题
在觅食过程中，成百上千只蚂蚁在蚁穴和食物所在处之问来来往往，最终都能够在相对最短时间内得到食物，却从来不会有拥堵现象出现。德国科学家赫尔冰发现，避免道路拥堵是基于蚂蚁之间的交流。在一条路有可能出现拥堵时，返回的蚂蚁就向迎面过来的同伴发出信息素，让它选择另一条路。他认为，人类可以采取相同方法减少车辆拥塞现象。 这段文字说明的主要是()。

A.聪明蚂蚁启发人类解决交通拥堵

B.解决难题，从蚂蚁觅食中找思路

C.互通情况，绕道可避免遭遇拥堵

D.蚂蚁的不拥堵与人类的车辆拥塞

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第6题
ETC车辆出现OBU损坏或ETC卡损坏的，在发起入口信息查询后，返回结果为有入口信息且确认为ETC车辆的，不享受ETC优惠（）
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第7题
在觅食过程中，成百上千只蚂蚁在蚁穴和食物所在处之间来来往往，最终都能够在相对最短时间内得到食物，却从来不会有拥堵现象出现。德国科学家赫尔冰发现，避免道路拥堵是基于蚂蚁之间的交流。在_条路有可能出现拥堵时，返回的蚂蚁就向迎面过来的同伴发出信息素， 让它选择另一条路。他认为，人类可以采取相同方法减少车辆拥塞现象。这段文字说明的主要是()。

A.聪明蚂蚁启发人类解决交通拥堵

B.解决难题，从蚂蚁觅食中找思路

C.互通情况，绕道可避免遭遇拥堵

D.蚂蚁的不拥堵与人类的车辆拥塞

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第8题
在觅食过程中。成百上千只蚂蚁在蚁穴和食物所在处之间来来往往，最终都能够在相对最短的时间内得到食物，却从来不会有拥堵现象出现。德国科学家赫尔冰发现，避免道路拥堵是基于蚂蚁之间的交流。在一条路有可能出现拥堵时，返回的蚂蚁就向迎面过来的同伴发出信息素，让它选择另一条路。他认为，人类可以采取相同方法减少车辆拥塞现象。这段文字说明的主要是(）

A.聪明蚂蚁启发人类解决交通拥堵

B.解决难题，从蚂蚁觅食中找思路

C.互通情况，绕道可避免遭遇拥堵

D.蚂蚁的不拥堵与人类的车辆拥塞

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第9题
ETC车辆出现OBU损坏或ETC卡损坏的，在发起入口信息查询后，返回结果为有入口信息且确认为ETC车辆的，不享受ETC优惠（）
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第10题
在组织沟通的过程中，常常会遇到噪音干扰，影响沟通效果，以下各种情况，哪些可以认定为噪音：（）

A.信息发布者语言表达不清晰

B.使用手机通话，信号出现外界干扰

C.信息接收者和信息发布者态度相互抵触

D.A+B+C

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