若客人物品在酒店被偷盗,应首先拨打110报警()
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A.服务员发现客人使用大功率电器时,应及时阻止和劝告,并做好记录和上报;
B.服务员应及时清理走道中的物品,确保消防通道畅通;
C.服务员应严格按照流程检查房间设施设备,如有故障应及时报修;
D.若服务员在清扫住客房时,发现有酒店物品被损坏,如客人不在房间,应立即将此物品交至客房经理。
A.前台须礼貌地向客人提出索赔要求,对恶意事件提交上一级经理处理
B.团队/会议客人的赔偿酒店应先与团队负责人沟通,若实施了免赔偿,前台应打印《物品免赔单》,由前厅经理/副理签字
C.免赔偿权限范围:前台服务员50元;前厅经理/副理、销售经理、客房经理200元;运营经理300元
D.将赔偿费用输入PMS系统入帐,“备注”处输入赔偿的物品规格、名称、数量
A.若出诊护士发现患者或其家属对自身有不良举动时,及时离开并告知“互联网+护理服务”管理人员
B.发生火灾时,护士立即按压“一键通”通知平台请求帮助,并向119消防指挥中心报警
C.怀疑患者自杀的处理:维持现场环境,不要搬动一切现场物品,尽早通知“互联网+护理服务”管理人员并报警处理,配合警方录取口供
D.发现第三者违法行为,如抢劫等,首先拨打110,保证自身安全,及时通知“互联网+护理服务”管理人员
A.前台须礼貌地向客人提出索赔要求,对恶意事件提交上一级经理处理
B.团队/会议客人的赔偿酒店应先与团队负责人沟通,若实施了免赔偿,前台应打印《物品免赔单》,由前厅经理/副理签字
C.免赔偿权限范围:前台服务员50元;前厅经理/副理、销售经理、客房经理200元;运营经理300元
D.将赔偿费用输入PMS系统入帐,“备注”处输入赔偿的物品规格、名称、数量
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